作为企业领导者，数字化转型很可能是您的首要任务之一。尽管运输行业已开始拥抱某些技术趋势，尤其是那些影响外部受众（如客户）的趋势，但仍有许多企业通过手工或电子表格处理内部业务流程。
您数字化转型举措的关键一环应是通过商业智能解决方案推动业务向数据可视化迈进，涵盖内部流程和客户面向型流程。这一数字化转型将为您提供可操作的流程改进洞察，以及在车队管理到公司营销等各个方面实现实时、主动的决策机会。
我们曾此前讨论过首席信息官（CIO）与首席执行官（CEO）在数字化转型中紧密协作。首席信息官是首席执行官的主要顾问，已从幕后技术支持角色走向其迄今为止最重要的领导岗位。首席信息官与首席执行官比以往任何时候都更加深入地相互理解；《华尔街日报》首席信息官网络会议甚至揭示70% 的首席信息官 aspire to be CEOs.
随着首席信息官积极参与愿景制定和整体战略规划，以下是首席信息官协助首席执行官推进数字化举措的几种方式。
为首席执行官提供专业知识支持。首席执行官不会成为技术或其实施方面的专家。他们将高度依赖首席信息官来弥补自身知识空白，而作为回报，首席信息官将获得推动转型所需的资源。
不要依赖 CEO 提供愿景。成功的 CEO 对创新充满痴迷。他们对公司有着清晰的愿景，而支持性的高管角色则负责将这一愿景付诸实践。在数字化转型中，这一点并不会改变。然而，CIO 可以“抢先”一步推动创新。主动为 CEO 提供新想法，帮助他们发现那些连他们自己都未曾想象过的创新领域。许多大公司变革缓慢，因此其他行业正在发生的趋势可能几年内都无法为他们所用。例如，卡车运输行业现在就可以开始拥抱的一项趋势是，如果可能的话，将遗留系统迁移到云端。此外，投资车联网技术并开发移动应用，使现场团队能够手动或通过自动化方式记录和向总部发送反馈，也是另一个值得关注的绝佳趋势。这使得运营团队能够实时收集和分析数据。没有人比 CIO 更了解技术如何影响企业。一旦获得授权，快速迭代新想法，并将其转化为实际的速度、效率和成本降低方面的收益。你最有能力界定最佳解决方案，以管理数字颠覆并改变企业的日常运营模式。
让 CEO 投入时间关注网络安全。技术进步固然好，但往往似乎跑在了保障其安全的能力前面。通常，这项保护任务落在 CIO 身上，但实际上这是一个共同挑战。你要求并推动 CEO 参与的程度越高，你的企业就越能准备好应对攻击。帮助 CEO 理解，在数字化你的数据过程中存在风险。许多人称数据为“数字世界的新货币”。这意味着人们希望访问它，而不幸的是，传统黑客并非唯一的威胁来源。还有来自员工的威胁，他们通过未经授权的第三方应用或个人设备上的安全漏洞导致数据源受损。归根结底，从 CIO 到 CEO 的所有管理者都必须共同努力加强安全。否则，安全问题会被移到公司优先事项列表的后面，从而可能使组织面临风险。
推动使用技术提升客户服务。“客户体验是下一个竞争战场。”戴尔首席信息官杰里·格雷戈尔（Jerry Gregoire）说过的这句话，如今比以往任何时候都更加真实。技术在客户服务方面带来了如此有益的发展，使得价格在选择供应商时变得越来越不那么重要。考虑一下部分通过智能助手提供的 24/7 全天候客户服务、给予客户的实时状态更新，或者更快的解决问题 turnaround 时间。真正的影响力来自于客户体验的质量。客户希望知道，如果他们的物品没有按预期到达，或者他们需要帮助下单，他们会有资源可用。
给 CEO 上一堂历史课。数字化转型涵盖对企业结构和运营模式的战略性重塑。无法适应日益以数据为中心的商业世界的公司正在落后。要证明这一点，只需看看标普 500 指数。1958 年，公司在该指数上的平均停留时间为 61 年。如今，公司大约每两周就会被更具敏捷性的竞争对手所取代。数字化转型的好处与未能做出改变的后果形成鲜明对比。在拥抱数字化转型的公司与未拥抱的公司之间结果存在巨大差距，其价值几乎不容置疑。定期提醒 CEO 这一点，将有助于他们在公司愿景中将技术置于优先地位。