电商配送：DHL 推出新服务，构建虚拟配送网络以保障最后一公里运力。
DHL 推出了 Parcel Metro 这一全新服务，旨在帮助在线零售商满足消费者对当日达和次日达日益增长的需求。该新服务现已在芝加哥、纽约和洛杉矶上线，并将于 2018 年第二季度在达拉斯和亚特兰大推出，旧金山将在第三季度跟进，华盛顿特区则将在年底前推出。
Parcel Metro 使零售商能够为客户提供完全品牌化的配送体验。该新服务通过整合本地和区域配送供应商以及众包司机和车辆，构建了一个虚拟配送网络，以确保最后一公里的最大灵活性和运力。这一切都依托于一个定制化的软件平台，该平台会根据特定路线选择能够提供适当服务水平、具备充足运力且符合公司严格质量标准的司机。
对于消费者而言，该服务打造了无缝衔接的体验。下单后，他们可从多种配送时间窗口中进行选择，包括两小时达、当日达和次日达，并可指定偏好的配送目的地。一个移动界面——零售商可选择使用自有品牌进行定制——使终端消费者能够实时追踪包裹、向快递员传达特殊指示、重新安排配送时间并对配送体验进行评价。DHL eCommerce可为在线零售商整合履约与 Parcel Metro 配送解决方案。
"86% 的消费者将配送视为其整体在线购物体验的一部分，”DHL eCommerce 美洲区首席执行官表示。“因此，DHL 提供不仅满足客户需求，而且以高度一致的方式提供服务至关重要。”
“我们的数字化之旅的核心在于我们如何为客户、员工和股东创造价值，”DHL eCommerce 首席执行官表示。"DHL Parcel Metro 是我们正在积极实施的一系列创新举措之一，包括用于提高拣货准确率的增强现实眼镜、跟随式机器人以及自动驾驶车辆。”