随着全球采购日益普及，供应链可视化管理已成为企业不可或缺的工具。掌握产品在任一环节的位置，不仅能预警潜在障碍，更能支持实时调整与优化，从而规避风险。
在全球竞争激烈的当下，避免因可见性不足而错失客户至关重要。面对涉及众多参与方的复杂供应链，如何让客户获得内部视角？BluJay Solutions 解决方案咨询总监 Steve Williamson 指出，关键在于利用移动技术增强可见性。BluJay 提供的 MobileSTAR 应用兼容 Android 和 iOS 设备，可提供实时跟踪、交付证明及最后一公里路由解决方案。
“当你审视全球供应链或下达订单时，你希望了解‘即时信息’，”Williamson 表示，“你想掌握订单的所有动态。但在全球制造过程中，单一企业无法独自获得如此程度的可见性。由于涉及众多系统和参与方，没有哪家公司能完全掌控全局。像我们这样的提供商进入市场，正是为了将这些碎片整合在一起。”
然而，将这些碎片无缝拼合并非易事。尽管 BluJay 提供了单一技术平台并持续推出新功能，许多公司仍依赖点解决方案或手动流程来管理供应链执行。
“挑战在于是否存在能解决所有问题的工具？答案是否定的。没有完美的配方。供应商们试图整合各种技术，例如从 RFID 提供商或海运集装箱获取可见性，但这一‘试图获取’的过程充满挑战，”Williamson 说道。
这一挑战同样令终端消费者和企业对企业（B2B）客户感到沮丧。
“作为解决方案提供商，我们一直在思考：客户的客户会经历怎样的体验？根据运输内容的不同，其重要性可能相差十倍——可能有人正等待某个零件进行后续操作，因此这个小部件的延误可能会引发有利的或不利的多米诺骨牌效应。”
这正是 MobileSTAR 等应用彰显价值之处。通过移动设备随时查看货物在供应链任何阶段的位置，确实能为“客户的客户”排忧解难。延迟的货物可重新路由或更换来源，受损货物可重新订购；若货物丢失，客户也能轻松通知其下游潜在的延误——所有这些均可通过一个易于使用的应用程序实现。这虽非完美方案，但已相当接近。
“谈到可见性，关键问题其实是‘你是哪种类型的企业？’你是主动型还是被动型？是坐等供应链中发生某些事情，还是在监控供应链并在发现中断时立即做出反应？”
据 Williamson 介绍，被动型提供商即使能对问题做出适当反应，效率也相对低下。主动型提供商则能在供应链更早阶段阻止问题，避免后续连锁反应。幸运的是，像 BluJay 的 MobileSTAR 这样的移动应用程序旨在帮你完成主动工作。因此，即使你属于被动型类别，也能以最小的努力在问题恶化前变得主动。
Williamson 将该解决方案称为“控制塔”。控制塔监控允许企业通过向供应链合作伙伴（从起点到终点）提供可见性和连接性，从而“驱动并对抗”沿途的问题。曾经需要从多个来源费力查找且耗费大量时间的信息，现在已通过一个连接众多参与者的平台得到简化并提供。
“像我们这样的解决方案提供商实际上是合作伙伴。我认为这也是供应链最终得以解决的方式：供应链运动中所有潜在参与方之间将建立强有力的伙伴关系，以便为各公司本身及其最终用户提供可见性。”