中小企业电商全球化：机遇与挑战
在当今数字时代，全球各大企业纷纷巨额投资电子商务，这不足为奇。尽管如此，许多中小企业（SMEs）对于如何在电商领域取得成功并实现全球化仍存疑虑。
为深入理解中小企业在电商方面面临的挑战，DHL向其客户及美国中小企业发放了一份调查，共收到超过 14,000 份回复。
押注电商回报卓越
主要发现显示，押注电子商务的企业正获得卓越回报。四分之一的受访者预计，2018 年第一季度其电商销售额将同比大幅增长 76% 至 100%。这代表了该规模企业在全球电商领域的巨大增长机会。
实体店已不足以支撑生存
仅靠实体店已不够，对中小企业亦然。消费者如今可随时随地获取所需，且更偏爱在线购物体验。显然，零售领域的中小企业若要生存，必须布局电商业务。大多数受访者强调了在线购物的重要性：42% 的人宁愿被困在曼哈顿晚高峰，也不愿无法在线购物；25% 的人宁愿忍受飞机上婴儿的尖叫声。
全球成功需精通海关规定
要在全球范围内取得成功，了解海关规定是必须的。当被问及中小企业在电商战略中应优先关注什么以在全球取得成功时，得票率最高（35%）的回答是“了解国际贸易政策和海关要求”。紧随其后的是 29% 的受访者指出，应优先研究潜在市场并了解新客户群体。
网络安全仍是核心担忧
网络安全仍然是一个令人担忧的问题。近半数受访者（48%）表示，2018 年电商企业最重要的投资方向应是网络安全。
全球电商优势显著
全球电子商务具有诸多优势。面对激烈的竞争，中小企业正将电商活动扩展至全球，此举已被证明益处良多。当被问及利用国际市场相比仅做国内销售的最大优势时，得票率最高（36%）的回答是“能够为员工提供更高工资”；其次是 29% 的受访者认为最大优势在于“销售额增加”。
电商增长势头不减
电子商务短期内不会放缓。电商确实在增长，中小企业对全年持续增长充满信心。信心有多大？38% 的受访者预计其 2018 年电商销售额增幅将与他们的白发数量一样多；另有 29% 的受访者预计增幅将与配偶的购物账单一样多！
调查结果揭示，电子商务——并将继续保持——是中小企业的盈利投资，而全球电商则是成长与超越竞争对手的自然下一步。