市场背景与核心优势
在市场对颠覆性技术和自动化解决方案需求日益增长的背景下，R2 Logistics 不仅懂得如何创建这些解决方案，更懂得如何打造出超越客户期望的最佳版本。这家屡获殊荣的第三方物流（3PL）提供商以多元化的专业领域著称，涵盖管理运输、整车运输（FTL）、零担运输（LTL）、加急运输和空运、多式联运、海运以及特种运输。其运输管理系统（TMS）将运营提升到了一个新的高度。
TMS 系统的差异化价值
“目前，约有 90% 年收入低于 2.5 亿美元的公司尚未使用运输管理系统（TMS），”R2 Logistics 供应链解决方案副总裁 Frank Dreischarf 解释道。“我们的 TMS 专为向这些客户提供透明度、报告功能、运输方式及承运商管理而设计。许多此类公司仍依赖纸质路由指南和 Excel 电子表格进行运营，而其利润表（P&L）中最大的项目之一——货运支出——却几乎没有相关的 KPI 指标。”
此外，R2 Logistics 可在任何设备上提供其 TMS 服务，从而增强客户可见性并消除所有障碍。这一特性是众多差异化优势之一，使该公司在物流行业中脱颖而出。R2 的客户可以确信，他们拥有即时理解每一笔收支所需的知识。
Dreischarf 表示：“从运输方式选择、快速报价能力、文档留存到追踪与追溯，R2 的 TMS 提供了您预期中的尖端 TMS 的所有功能。”“然而，我们真正擅长的地方在于以自动化的方式呈现运输数据，这不仅加快了决策速度，还为托运人的运输支出提供了无与伦比的透明度。”
Dreischarf 补充道：“对于大多数其他 TMS 系统，客户通常只能收到货运账单支付数据，然后由客户自行聘请分析师团队来解读这些数据。R2 的 TMS 系统设计旨在自动化其中大部分职能，使托运人能够将有限的资源集中在运营管理上，而不是耗费精力在数据整理上。”
客户至上的企业文化
客户始终是 R2 Logistics 的焦点，无论是自动化、透明度，还是满意度和声誉。正如在其十大公司原则中所指出的，排名第一的是“痴迷于客户，同时创造竞争优势”。从早期作为一级汽车制造企业的加急承运商，到如今这家多元化发展的公司，R2 始终坚守业务核心：客户至上。
Dreischarf 说：“在我们所做的一切事情中，我们首先考虑客户的需求。”“我们会问自己：‘这是否对客户有益？能否为他们消除痛点？我们能做些什么来提供更好的体验？’如果你热衷于为客户创造价值并将他们放在首位，那么其他一切都会变得容易。正是这种初心推动了我们‘客户第一’和‘立即行动’的企业文化。”
人才战略与未来愿景
作为一家以解决方案为导向、注重结果的公司，R2 深知质量源于业务的每个环节，且必须从员工层面开始抓起。面对保留竞争性人才的巨大挑战，R2 分享了其成功的见解。
Dreischarf 指出：“在过去十年的持续增长中，我们深知要保持高标准的服务文化。我们在招聘、培训和培养人才方面投入了大量时间，以确保雇佣那些对服务充满热情的人，并提供必要的工具，从而为我们的客户提供卓越的服务。”
展望未来目标与规划，R2 Logistics 致力于坚持行之有效的做法，同时创新方法以超越客户的期望和需求。正如 Dreischarf 所言：“我们的短期和长期目标可以概括为‘继续增长，为客户增加价值，并始终成为行业内最卓越的 3PL 提供商。’"
关于 Frank Dreischarf
Frank Dreischarf 毕业于俄亥俄州立大学，主修运营管理及交通运输与物流双学位。他于 2017 年加入 R2 Logistics，担任供应链解决方案副总裁。Frank 拥有超过 20 年的分销和供应链经验，过去 10 年一直负责管理超过 2 亿美元的运输支出。在现任职位上，Frank 负责开发和管理工作范围涵盖 LTL、逆向物流、inbound 供应链物流与配送、多式联运及最后一公里交付的 R2 多模式及供应链服务。Frank 认为物流是一项基于关系的业务，而任何成功关系的基础是诚信与信任。用他自己的话说：“这意味着言行一致，不断寻求发现并创造价值，并以你希望被对待的方式对待他人。”