客户反馈是员工不满意的预警信号。
员工情绪健康问题每年给雇主造成高达 5000 亿美元的损失。因此，根据全球健康研究所（GWI）的数据，全球健康市场的增长速度几乎是全球经济的两倍。全球健康研究所（GWI）。
对于想知道员工是否压力过大和不快乐——从而损害利润底线——的雇主来说，这样的迹象无处不在。
不满的员工彼此间交谈的意愿降低，转而依赖电子邮件。缺勤率上升，员工因频繁请病假而导致生产率下降。当然，最终员工会开始寻找情绪更稳定的工作环境，迫使管理者不断寻找替代者。
“那些不考虑员工情绪的雇主，”Maxim Software Systems（一家牙科诊所管理软件公司）的首席执行官、相关著作作者 Alex Zlatin 表示，“必然遭受高营业额费率。那些未能回应这些需求的雇主将感受到显著的影响。”
Zlatin 表示，有许多方法可以改变公司结构，以照顾感到压力大的员工：
1. 审查现有（或创建新的）核心价值观、愿景和目标：这些内容往往听起来像是大型 corporations 用来展示与客户联系的浮夸方式。但现实是，如果执行得当，这些内容是每家公司的支柱。
2. 言行一致– 领导层在企业变革中的作用始于领导者以身作则，按照他们期望员工表现的方式行事。如果你的核心价值观之一是“保持诚信”，而领导者没有始终如一地表现出诚信，他们就不能指望团队做到这一点。
3. 投资员工– 为员工创建一个“游戏”室。探索纯粹有趣的团队活动，而不是专门设计来“增强团队合作”。随机请一些员工吃午餐。
4. 监控客户反馈。你的客户满意吗？如果他们不满意，是否因为你的员工不开心？当客户反馈开始下滑时，可能是因为你的员工没有在电话中“微笑”，即使他们在笑，也显得虚假。客户反馈就像煤矿中的金丝雀，表明你的员工并不开心。
5. 不要让员工默默承受痛苦。为了减少和预防倦怠，雇主需要营造一种鼓励员工举手求助的工作场所文化。
“当今社会的压力是我们前所未见的，”Zlatin 说。“这些压力不会因为一个人去工作就消失。如果雇主希望拥有快乐、满意的员工，提供全面的情感健康项目非常重要。”