在购物和消费方面，千禧一代似乎遵循着他们自己的规则。
企业家、顾问兼作者 Gui Costin 表示，那些未能理解千禧一代思维模式的企业注定会落后于竞争对手——甚至可能迅速变得无关紧要。
“千禧一代正在改变我们的购买方式、销售方式、度假方式、投资方式，以及几乎所有其他方面，”Costin 说，“如果你经营一家企业，就必须关注他们的思维和行为方式。”
千禧一代大致出生于 1981 年至 1995 年之间，这意味着年龄较大的千禧一代已接近 40 岁。美国约有 8000 万千禧一代，占成年人口的近三分之一——这是一股巨大的购买力。
然而，千禧一代的成长环境与婴儿潮一代和 X 世代截然不同，他们成年的方式对他们产生了深远影响。
一个例子是他们对科技的态度。
“无论我们属于哪个世代，都受到了科技的影响，”Costin 说，“但受数字互联世界影响最深的是千禧一代。你可以这样想：如果科技是一股间歇泉，婴儿潮一代和 X 世代只是被溅到，而千禧一代则完全被浸透。”
Costin 表示，他们对科技的天然使用方式改变了他们作为消费者的行为。
“讨价还价是他们购物过程的一部分，”他说，“由于他们精通科技，他们 heavily 依赖手机进行比价并寻找最佳优惠。”
Costin 表示，企业在了解千禧一代方面有很多需要掌握的知识，但以下是关于他们消费习惯的几个值得关注的其他事实：
他们会向所有人分享购物体验。千禧一代在公开的社交媒体平台上坦率地分享他们的购物体验，无论是好是坏，这并不罕见。“这对表现不佳的企业来说可能是坏消息，而对超出预期的企业来说则是好消息，”Costin 说。
大额购买可以在线完成。对于许多年长的人来说，很难想象在没有亲眼看到或亲手触摸商品的情况下购买汽车等大件物品。Costin 说：“千禧一代经常这样做。事实上，他们是所有世代中第一批在未进行现场检查的情况下进行大额购买的人。”
品牌忠诚度意义重大。尽管许多人认为千禧一代善变，但 Costin 表示他们对品牌极其忠诚。事实上，60% 的千禧一代表示他们几乎总是坚持购买当前使用的品牌。
信息至关重要。千禧一代在购买前会 scour 互联网以了解品牌或产品。他们会查看他们信任的网站、博客或同行评论。
即时满足感至关重要。由于他们在数字时代长大，千禧一代习惯于速度和即时满足。“他们重视及时的反馈和沟通，不喜欢浪费时间，”Costin 说，“想想电子邮件、短信和在线消息。”
“你成长的环境决定了你习以为常的事物，”Costin 说，"X 世代和婴儿潮一代需要意识到，他们的成长经历正在影响他们销售和营销其组织的方式。但你不能用过去对待你的方式来向千禧一代销售和营销。”
“好消息是，许多公司正在倾听。他们正积极用更高效、前沿的工具取代过时的手工流程，以满足千禧一代所渴望的便利和速度。”