对“全球顶级银行”的常规搜索通常会列出一份基于规模和资产的熟悉名单。尽管本文提及了许多相同名称，但理解一家银行为何被视为全球顶级银行，远比单纯比较其规模大小或净利润更为复杂和细致。
领先全球银行被同行认可，是因为它们在多个类别中表现卓越。没有任何一家银行能在投资、数字服务、可持续金融以及多样性与包容性等领域独占鳌头。因此，我们选取了上述每个关键领域中的领导者，这些银行正在树立趋势并以身作则。
投资
首先，投资是一个难以排名的领域，但专家们普遍同意花旗是全球最佳的投资银行。尽管高盛和摩根士丹利备受推崇，但在跨地区（涵盖北美、拉丁美洲、西欧、中欧和东欧、中东、非洲及亚洲）的卓越表现方面，花旗脱颖而出。
从机构客户（ICG）的角度来看，花旗批发银行业务的广度和规模堪称一流。其 ICG 部门分为银行部门和金融市场及证券集团。2017 年该部门收入约 350 亿美元，同比增长 7%。虽然摩根士丹利的收入为 375 亿美元，高盛略低，但在根据不同地区定制业务而非提供“一刀切”解决方案方面，花旗的表现尤为出色。
数字服务
毫无疑问，美国银行和汇丰银行在这一类别中表现突出。但就当前势头而言，星展银行（DBS）更胜一筹。星展银行的移动银行业务领先群雄，其行动基于一个有数据佐证的前提：数字客户带来的收入是传统客户的两倍。鉴于数字客户拥有更高的贷款和存款余额，星展银行选择减少对实体网点的投资，全力进军数字化领域。
自 2017 年以来，美国银行也紧随星展银行的步伐，显著整合了其广泛使用的点对点支付功能 Zelle，允许用户以极低成本收发款项。此外，美国银行还推出了 8,500 多台非接触式 ATM 机，支持 Android Pay、Samsung Pay、Apple Pay 等移动钱包选项。汇丰银行则充分利用其广受欢迎的虚拟助手"Amy"。这是一个能全天候提供及时信息的聊天机器人，几乎可以回答任何咨询。嵌入式客户反馈机制使 Amy 能够不断学习并丰富其知识库。
尽管如此，星展银行仍领先于竞争对手，其 2017 年市值上涨了 44%，该行现在被视为更具“科技”属性，而非传统的银行业投资标的。这确实是成功的标志。
可持续金融
可持续金融是过去十年中出现的新类别。根据法兰克福主金融中心（Frankfurt Main Finance）的定义，“可持续金融将环境、社会或治理标准纳入金融服务中。”在负责任的可持续金融模式下，资本支出和投资决策在行动前会充分考虑上述标准。去年，备受赞誉的金融出版物《全球银行家》（The Banker）授予法国巴黎银行（BNP Paribas）“全球最佳可持续金融银行”奖项。该奖项从超过 1,500 个竞争者中脱颖而出，并在对全球主要银行首席执行官进行近 100 次采访后确定。
几年前，法国巴黎银行首席执行官让 - 洛朗·博纳费（Jean-Laurent Bonnafe）将银行战略与联合国的 17 项可持续发展目标对齐。约有 1350 亿欧元被用于能源转型和实现这些目标，法国巴黎银行现已加入“突破能源联盟”（Breakthrough Energy Coalition），支持推广和推进清洁能源解决方案。
北欧斯堪迪克银行（Nordea）是该领域的另一个重要参与者。这家总部位于芬兰赫尔辛基的北欧金融服务集团，总权益约为 324 亿欧元。该行利用其多元文化历史（通过合并和收购芬兰、丹麦、挪威和瑞典的银行而形成），如今在可持续性问题上与法国巴黎银行等机构正面竞争。来自绿色融资活动（如绿色债券、绿色贷款等）的强劲业绩，推动北欧斯堪迪克银行开始提供绿色抵押贷款。
多样性与包容性
布莱恩·莫伊尼汉（Brian Moynihan）因其卓越的 CEO 能力而备受赞誉，但他真正留下深刻印记的是在多样性方面的工作（始于 10 年前他担任美国银行全球多样性与包容性委员会主席时）。该公司的多样性数据呈上升趋势：全球管理团队中约 40% 为女性，董事会成员中约 30% 为女性。在员工层面，目前在该行工作的女性人数已超过男性。
美国银行高管面临的一个关键问题是如何在女性生育期间留住她们。伦敦办公室特别设有母婴室，供在职的新妈妈使用。像这样的小变化将银行从“谈论”包容性转变为“践行”包容性。
在墨西哥，丰业银行（Scotiabank）因其采纳了世界上最进步的 LGBT 法律之一而受到同行认可。该银行为大量 LGBT 客户和员工提供服务并雇佣他们，并从政策和内部程序的角度重新修订了就业相关法律。
见证这些领域——尤其是数字银行以及多样性与包容性——的增长令人惊叹。全球银行业领导者正不断从意想不到的地方涌现，行业也变得更加多元化，这将对全球客户实现双赢。