在开展国际业务时，您的公司需要制定一种多功能的营销策略。如果您希望保持相关性和竞争力，这是不可避免的。
全球各地的企业采用多渠道营销策略来针对其国际受众，而这些受众正变得越来越挑剔。为了满足目标受众的需求，国际企业通过探索多渠道营销的世界来多样化其业务推广策略。
以下是一些证明多渠道需求上升的数据：
95% 的营销人员认识到多渠道营销的重要性及其在目标定位中的作用
-73% 的营销人员已经拥有多渠道营销策略策略到位
-采用多渠道营销的企业实现超过 90% 的年客户留存率。
消费者倾向于支持拥有活跃多渠道营销策略的企业，更青睐那些在桌面端和移动端网站之外，还具备多个社交媒体渠道、客户支持聊天机器人、丰富内容以及品牌专属应用的公司。
因此，正如你所想象的，实现所有这些目标会给你的公司带来巨大的财务压力。经营全球业务本身就需要大量投入，因此再额外投入资金和精力到多渠道营销策略中，似乎显得次要。
然而事实上，你的多渠道营销活动对你的国际业务成功有着巨大影响。你执行营销策略的方式会影响与目标受众的关系。因此，如果你没有建立这种关系，你就无法在国际市场上取得成功。
那么，让我们来看看你的全球业务如何从多渠道环境中受益（包括实施多渠道营销策略的技巧和示例）。
本地化社交媒体账号
根据 Hootsuite 的数据，40% 的数字消费者使用社交网络来研究新品牌和产品信息。在寻找产品时，消费者会展开调研，尽可能挖掘关于品牌的更多信息。
但如果你经营的是全球业务，你需要确保所有关于你公司的信息都能以目标受众的母语向他们提供。因此，如果你想从多渠道环境中获益，你需要将营销策略提升到一个新的高度，创建本地化的社交媒体账号。
你一定已经见过许多此类策略的实际应用案例。例如，宜家（IKEA）运营着多个不同语言版本的 Instagram 账号。以下是其法语版 Instagram 账号的示例：
……以及波兰语版：
如果你浏览宜家的国际 Instagram 页面，你会发现所有内容都已本地化，包括故事、标签，当然还有图片描述。
拥有本地化的社交媒体营销策略有助于你的全球业务：
-您与国际受众建立个性化联系
-帮助他们更快地接触您的业务，从而获得竞争优势
-增加您在本地市场的网站流量
此外，拥有本地化的社交媒体资料有助于您多元化多渠道营销策略，并加强全球影响力。
移动应用，全球可用
实施多渠道营销策略的前提是推出移动应用。桌面互联网使用率正在下降，移动互联网使用率正在上升，因此对应用的需求持续增长。
您的国际品牌需要一款应用主要有三个原因：
-更好的用户体验– 在针对海外市场时，您需要让目标受众将您视为一个值得信赖的品牌，而不是陌生且未知的存在，该品牌能够满足其目标受众的需求；
-更个性化的方法– 拥有应用使您能够分析和更好地理解每位用户的单次会话，了解他们的需求，并创造更个性化的用户体验；
-创建直接营销渠道– 通过应用，特别优惠和促销活动将直接触达您的目标用户。
对于国际业务而言，拥有应用还意味着需要在业务运营的每个国家进行应用本地化。例如，Flatfy，一家国际房地产公司，已将其应用 Korter 翻译成多种语言，以满足其在哈萨克斯坦、罗马尼亚、格鲁吉亚和阿塞拜疆的受众需求。
拥有本地化的应用有助于全球企业通过改善客户体验来建立品牌认知度并培养客户忠诚度。
多语言客户支持
互联网用户经常通过社交媒体联系品牌。因此，通过社交媒体获取客户支持的需求不断增长。聊天机器人需求的日益增长表明，传统营销和客户支持可以通过数字化手段受益，并改善品牌与客户之间的关系。
从多渠道营销的角度来看，聊天机器人是客户访问您品牌的另一个渠道。然而，对于全球企业来说，创建一个能够使用不同语言的聊天机器人是必须的，因为为了提供无缝的客户支持体验，您的受众在与客户服务沟通任何问题时需要感到自信。
Sephora 是在全球最广泛使用的语言（包括英语和西班牙语）中运营其 Facebook 聊天机器人的品牌之一：
拥有本地化的客户支持渠道是与您国际受众建立牢固且持久关系的又一步骤。
本地化是关键
如果您仔细审视上述三点，您会注意到本地化是在国际范围内实施多渠道营销策略的先决条件。
由于多渠道营销涉及多种渠道，这些渠道（与全渠道营销不同）各自独立运作，您需要确保所有这些渠道都具有高质量，以充分发挥其潜力并为您的国际受众创造价值。
因此，将您全球业务的多渠道营销策略提升到新水平，开始用外国受众的语言进行交流。这样，您将确保营销工作的成功，并在全球市场中保持竞争力。