当日达和次日达的配送选项日益增多，消费者开始期望以最小延迟获得加急配送服务。通过新技术、空间优化和供应链审计，企业有多种方式可以适应这一需求。
过去，每件干洗店的收银台上都贴着一张破旧的卡通画。画中一个男人正捂着肚子大笑——因为笑话实在太好笑了——配文醒目地写着：“你想要什么时候？！”
在竞争微弱的时代，企业掌控着生产和交付，消费者只能任其摆布，只能在干洗店自行决定的时间取回熨烫好的衣物。
那些日子早已一去不返。仅凭一台数字设备，消费者就有众多选择，可以找到能够随时提供所需物品的供应商。因此，他们期望——更确切地说，是要求——按照他们的条件获取产品和服务。
因此，企业要么调整供应链以适应这些期望，否则将面临市场份额萎缩的局面。以下是企业在当今按需环境中竞争时必须解决的关键领域。
盘点你的库存
第一步是对整个供应链进行全面审计，甚至聘请第三方专家进行关键评估。这种深入细致的审视将衡量交付准确性、准时表现、员工生产力以及呼叫中心的有效性，这些都是影响供应商整体效率及其对供应链影响的重要因素。
寻找更好的捕鼠器
审计完成后，就到了采取行动的时候，这可能意味着对供应链进行根本性变革。例如，如果你目前采用的是枢纽辐射式分销模式，反馈可能表明采用去中心化分销模式能实现更高的效率（反之亦然）。特别是在最后一公里配送方面，与第三方提供商合作也能提供帮助，在不增加现有运营负担的情况下，满足客户对快速周转的期望。
把自家整理妥当
任何对供应链的根本性变革都必须包括仓库的改进，采用能带来更高效率的技术进步。对某些企业而言，这意味着引入短间隔波次仓库管理系统（WMS），允许订单以集群或波次形式发出。其他技术进步则自动化了纸箱的尺寸选择和挑选过程，使包装更高效，同时简化成本。
以人为本地处理人员事务
直到供应链物流全部外包给机器人之前，最终业绩 ultimately 取决于员工的可用性和表现。为此，应利用技术最大限度地减少劳动力供应中断，尤其是在需求高峰的节假日期间。（随着失业率降至历史低点，劳动力池进一步缩小，这一点变得越来越重要。）技术还应用于排班和培训，从而带来更高的效率，甚至提高员工留存率，因为更灵活的排班有助于提升员工满意度和忠诚度。
消费者对不断缩短的交付时间的需求使得持续的供应链优化不再是可选项，而是必选项。企业的长期成功依赖于它。