要成为一名成功的企业家，新企业所有者必须找到触达客户的方法。社交媒体可以使这项工作变得更加轻松。
社交媒体作为营销工具的兴起对企业，尤其是初创企业产生了重大影响。研究表明，在社交媒体上关注品牌的人比关注名人的人更多。
然而，正如企业家丹妮·希亚诺（Deni Sciano）所言，虽然社交媒体营销可以让新企业崭露头角，但失误可能会给企业的利润（以及声誉）带来高昂的代价。希亚诺是总部位于德克萨斯州圣安东尼奥市的一家由女性拥有的设计师手提包公司 Score! Designs, LLC 的创始人。
“社交媒体营销有好有坏，”希亚诺说。“作为企业家，我们中很少有人擅长于此。我们可以尝试摸索并学习，或者在这里那里投入一些资金。
“如今，社交媒体营销已成为一门大生意，你必须找到适合你的正确营销公司。无论是通过专注于此的公司还是内部进行社交媒体营销，如果你想让社交媒体成为吸引和留住客户的有效工具，就必须了解该做什么和不该做什么。”
希亚诺提出了五种让社交媒体为新企业发挥作用的方法：
了解你的客户是谁，他们在哪里。“采用社交媒体工具必须是一个经过精心规划和研究的步骤，”希亚诺说。“首先要确定你的目标受众是谁——谁需要你的产品？——以及他们的人口统计特征。然后，至关重要的是找出潜在客户所在的平台，然后再为每个平台制定合适的策略。”
明确你的信息是什么。“这必须是具体的，”希亚诺说。“你需要不同的角度来引导他们进入核心信息。社交媒体上的杂乱信息和竞争太多了，你不能对产品的价值含糊其辞或平淡无奇。如果你想吸引更多客户，就需要提供他们想要的东西，并以他们能够产生共鸣的方式传递信息。”
设定客户参与度的目标。“整个想法是在你的产品中创造好奇心，”希亚诺说。“在最初的几周、第三个月等阶段，你预期会有多少回应？你的信息是否有效，还是需要调整？设定回应数量的目标是你需要拥有的指标。”
找到合适的营销公司。对于自行开展工作的企业家来说，社交媒体营销可能至关重要，因为他们没有成熟公司那样庞大的营销预算。但希亚诺表示，那些聘请社交媒体营销公司的企业家不应与拥有太多账户而无法与他们花费大量时间的公司结盟。“找到合适的营销团队说起来容易做起来难，”希亚诺说。“他们需要完全理解你和你的信息。他们需要看到你对事业的热情，而你也必须看到他们有效地传播你信息的热情。正确的营销公司应成为你团队的重要成员，而不仅仅是一个供应商。”
从失败中学习。“这往往是最好的老师，”希亚诺说。“我每天都在失败，但我的公司已经取得了长足的进步。损失带来了胜利、创造性的解决方案、更多的求知欲和乐观精神。所有这些都在各种社交媒体平台上推动着你和你的公司前进。”
“社交媒体是让你的业务产生轰动效应的绝佳方式，”希亚诺说。“但这需要时间、耐心、灵活性和毅力。对于许多企业家来说，它已经成为他们商业模式中不可或缺的日常部分。”
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丹妮·希亚诺（Deni Sciano）是 Score! Designs, LLC 的创始人，这是一家总部位于德克萨斯州圣安东尼奥市的女性拥有的设计师手提包公司。作为一名前教师和营销总监，希亚诺创立了她的公司和产品，主要考虑到当今体育场馆和竞技场日益严峻的安全问题。她的透明包袋在全美 50 个州均有销售。