谁在您的企业中设定工作流参数？是控制欲强的首席执行官？部门主管？还是负责引入人力的 HR 人员？如果是上述三者中的任何一方，您的组织就忽视了关于实现目标和创新的专家：员工。
招聘趋势显示，企业通过将项目导向型承包商与正式员工相结合，有巨大潜力提升绩效并达成目标。基于项目的招聘承诺更高的效率，并能按需提供吸引专家人才的机会，从而赋予员工队伍更大的力量和灵活性。但将此举简单归结为外包，则简化了商业领袖和 HR 专业人士所面临的复杂局面。
拥抱新的招聘方式取决于重新审视组织内部的工作方式。换句话说，为了将合适的员工匹配到合适的项目中，这些项目需要明确的定义，以便找到合适的人选。实现这一任务的关键工具是企业文化。在企业文化的构建中融入透明度和认可机制，以全面识别并优化工作流程。
透明度有助于明确职责分解
将特定项目外包给特定人才的关键在于“具体化”。如果您正在寻找一名全职员工来承担多项任务，传统的宽泛职位描述模式仍然适用。但如果您希望一系列专家将项目完成至终点，则需要明确您希望这些人做什么、做多久以及达到什么目的。您可以利用正式员工和轮岗员工来帮助勾勒这些轮廓。
由于您可能进行许多微型招聘（microhires），管理其遵循流程知识的最佳方式是让所有员工都了解这些边界。一个项目可能会经过多个部门和数十个工位。当整个团队了解每个人的工作内容及其原因时，任何人都能将人员或流程引导至正确的方向。
透明度将这些信息带给每位经理和员工。在常规的团队建设互动中，加入角色与目标环节。表面上看这很简单：公司里的每个人做什么？为什么做？他们希望实现什么？在会议或内部沟通中，向全体员工（从首席执行官到直接下属）提问这些问题。这是映射工作流和流程的开端，并且应作为一项持续的努力，随着新人的加入和新目标的提出而不断进行。
认可揭示有效做法
随着多名承包商在您的 workforce 中轮换，您需要经过验证的流程来指导他们。谁来决定什么是有效的？在支持性的文化中，每个人都应有发言权。对增长和市场份额的分析将验证公司运营机制的有效性。
在初步的流程映射中，您将调查每位员工和部门代表如何执行其工作，以及他们认为这些方法是否高效和有效。然后，您可以通过结果确认或拒绝某些流程步骤。为了让员工始终关注这些内容，请使用面向所有人的认可系统。
例如，如果凯特找到了一种跳过某一步骤更高效地达成目标的方法，同事可能会注意到并指出她的改进。随后，部门经理可能会留意并决定在全范围内实施该流程。这就是开放认可系统的重要性所在。当同级人员和上下级看到哪些现有实践或新创新有助于提升工作绩效时，他们也可以采纳这些做法，或鼓励他人这样做。
承包商助力知识传承
让人力资源部或部门主管记录您不断演变的流程，以便随时拥有最佳实践地图。您对承包商的招聘和入职程序将反映这些任务和技巧。您还将根据相关程度，将这些临时雇佣人员纳入角色与目标的教育体系中。这看似过度，但将在必然流动的情境中创造稳定性。
现在，您已准备好充分发挥这些专家承包商的潜力。他们带来的新技能和人才将进一步创新您的工作流程。而他们对您内部结构的了解，使他们成为未来项目的理想人选。
但让承包商保持知情并参与反馈循环，不仅对工作流产生积极影响，还有助于强化面向未来的企业文化。组织的文化是一种活生生的事物，超越了当前 payroll 上的人员构成。一种强调最佳工作方式的企业文化，将为无论何时雇佣的人才服务，直至遥远的未来。
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企业文化的力量