“我们自豪地为各类规模的企业——从全球巨头到中小型商户——提供当今消费者所要求的复杂退货服务。”
全国退货日强势回归，包裹退货量激增 26%
正值回馈与退货的季节。UPS 于今日发布信息，确认“全国退货日”将强势回归，过去七年里该节日的退货量逐年攀升便是明证。据报告预计，将有约 190 万件以包裹形式进行的退货。这一数字较去年的“全国退货日”增长了 26%。
无缝退货流程成留住客户关键
“对于零售商而言，无缝的退货流程对于留住客户和拓展业务至关重要，”UPS 首席营销官凯文·沃伦表示。“我们自豪地为各类规模的企业——从全球巨头到中小型商户——提供当今消费者所要求的复杂退货服务。”
作为其《在线购物者脉搏》研究，UPS 证实，退货流程在顾客再次使用某零售商的可能性方面起着重要作用。事实上，73% 的在线购物者确认，退货体验会影响潜在业务。
多元化配送网络领先行业趋势
随着电子商务在消费者行为模式中持续确立自身地位，UPS 通过提供多种快速、可靠且便捷的消费品配送（及退货）选项，始终领先于趋势。这些选项包括遍布 Michaels、Advance Auto、CVS Pharmacy 和 The UPS Store®门店的 14,000 多个 UPS Access Point®取件点，以及用于小包裹的 36,000 个投递箱。
此外，UPS 客户还可以选择让 UPS 快递员上门取件，只需准备好退货标签即可。UPS 拥有一个由超过 4,800 个地点组成的网络，这些地点设施齐全，随时准备协助客户满足其全套包装、运输和退货需求。