大型组织中经常出现的“部门壁垒”——即各部门未能共享信息、工具和优先事项——当产品的全球成功依赖于将信息翻译成其他语言时，这些问题往往尤为棘手。
由于存在部门壁垒，相同的信息可能会被每个部门单独翻译，导致公司产生数千美元的额外（且不必要的）翻译成本。产品的包装声明可能与市场部门发布的内容相冲突。或者，如果未经法律部门审核的翻译无意中违反了其他国家的法律，也可能引发问题。
“部门壁垒会让项目陷入泥潭，并造成重大且昂贵的延误，”Ian A. Henderson 说，他是相关著作的作者，并与妻子 Francoise 共同创立了 Rubric，一家全球语言服务提供商。
以下是 Henderson 夫妇遇到的一个真实案例：他们受聘于一家美国公司，该公司计划在欧洲推出一种新的个人护理产品。当 Francoise Henderson 开始进行翻译工作时，她注意到广告中计划的成分表与瓶身上的标签不一致。
原来，由于某些成分在欧洲被禁止使用，配方已经进行了更改。
“不过，没有人通知市场部门，”Francoise Henderson 说。“翻译关乎沟通，然而在翻译领域，当有人没有从全局出发并确保部门壁垒不会破坏整体努力时，沟通不畅的情况会频繁发生。”
为什么部门壁垒如此普遍？可以采取什么措施来解决它们带来的问题？Henderson 夫妇提供了以下观察结果：
企业文化。有时，正是公司政策或企业文化导致了部门壁垒的出现。例如，Francoise Henderson 表示，公司可能制定了避免违反反垄断法的政策，或者保持壁垒有助于防止利益冲突。“企业文化和政策是最难改变的东西，”她说。“鼓励沟通是一个良好的开端。”
权力扩张。虽然有时部门壁垒是自然形成的，但在一些大型企业中，建立部门壁垒是刻意为之。“人们可能会担心，更 streamlined 的流程会使自己的工作变得多余，”Ian Henderson 说。这可能导致比利时的营销团队拒绝与日本的营销团队沟通。他说，公司克服这一问题的一种方法是设立一个所有信息都流经的中心通信枢纽。
基本混淆。一家公司可能有多达五个独立的内容来源，如营销、传播、技术、法律和包装。“这些领域的每一个都可能不清楚自己的工作与其他领域如何交叉，以及翻译等方面可能存在哪些冗余，”Ian Henderson 说。“这会导致混乱，甚至因重复工作而产生不必要的工作量。”他说，公司应确保每个部门了解其他部门在做什么，并且它们之间要定期互动。
“部门壁垒并非新问题，也不会在一夜之间消失，”Ian Henderson 说。“但当以远见和经验来应对时，它们可以得到处理并最终被拆除。”
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关于 Ian A. Henderson
Ian A. Henderson 是 Rubric 的首席技术官和联合创始人，Rubric 是一家全球语言服务提供商。在过去 25 年里，Henderson 与 Rubric 的客户合作，为其最终用户交付相关的全球内容，使他们能够享受全球化的好处，受益于敏捷的工作流程，并保证内容的完整性。在创立 Rubric 之前，Henderson 曾在德国的西门子担任软件工程师。
关于 Francoise Henderson
Francoise Henderson 是 Rubric 的首席执行官和联合创始人，负责监督全球运营和全球内容战略。在她的指导下，Rubric 为客户创建了以关键绩效指标驱动的敏捷全球化工作流程，缩短了多个群体的上市时间，并提高了质量和投资回报率。Francoise 在企业管理和翻译领域拥有超过 25 年的经验。