50 年前，当特里·琼斯以旅行代理的身份开启他的职业生涯时，他通过电报预订了第一笔订单，这让他感觉自己仿佛穿越回了美国西部拓荒时代。
“我的老板是个卢德主义者，拒绝考虑升级，哪怕只是升级到当时已广泛使用的电传打字机，”琼斯说。
这是一个谦逊的开端，这位男子日后将利用技术颠覆整个旅游业，并作为 Travelocity.com 的创始人和 Kayak.com 的联合创始人，彻底改变了我们制定旅行计划的方式。
如今，琼斯经常谈论颠覆，不仅指他在线上旅游预订业务中所做的颠覆性举措，还指所有企业如果不适应时代和市场的变化，都面临被颠覆而倒闭的风险。技术。
琼斯在他的新书中分享了他对这一主题的看法。
这个副标题可能会让“颠覆”听起来令人望而生畏——而且确实如此——但琼斯表示，每一次颠覆中都蕴藏着机遇的曙光。
他说：“你称之为颠覆，我称之为创新。”
换句话说，那些颠覆商业格局的竞争者之所以能够成功，是因为他们是创新者和风险承担者，而这一点对于许多选择谨慎而非暴露于潜在损失的大型企业来说，往往被视为禁忌。
但琼斯表示，谨慎可能是所有商业举措中最危险的一种。
“你可能会因为害怕组织失败而不敢进行颠覆，”他说，“讽刺的是，如果你不进行颠覆，你的组织就会失败。”
的确，曾经盈利的公司正面临日益增加的伤亡率，随着大胆、精明且此前鲜为人知的竞争对手崛起并夺取其市场地位，它们的市场份额不断萎缩。
百视达（Blockbuster）、柯达（Kodak）、无线电 Shack 和 Borders 都是在上个十年中因时代变迁和技术进步而沦为牺牲品的例子。百视达曾拒绝收购一家通过邮寄方式向顾客租赁 DVD 的小众企业。百视达的高管未能认识到看似微不足道的 Netflix 是一个潜在的颠覆者。
“你最大的竞争对手不太可能成为你的致命弱点，”琼斯说，“问题在于每年有 5,000 到 6,000 家新创企业对传统世界发起冲击。你需要利用他们的理念，并成为你自己的颠覆者。”
然而，并非所有企业巨头最终都会被抛入商业的废墟。
“市面上有相当数量的百年企业，”琼斯表示。“而且我接触过的多数企业似乎都掌握了褪去旧壳、在必要时自我革新的能力，尽管这一过程往往十分痛苦。”
琼斯的书里提到的一家企业是美国运通（American Express），它于 1850 年成立，最初并非金融服务公司，而是一家快递运输企业。在一个半世纪的时间里，该公司证明了自己对变革和创新的开放态度，并在其网站上宣称已开发众多新数字工具，且持续增强其数字化服务。
“你的公司目前可能实力强劲，也可能由聪明的管理层运营，”琼斯说。“但关键在于：你是否具备足够的适应性以应对变化？更重要的是，你是否在为变化主动做好准备？如果是这样，你和你的公司更有可能生存下来，甚至蓬勃发展。”
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特里·琼斯是 Travelocity.com 的创始人和 Kayak.com 的首任董事长，也是新书《长寿企业》的作者。过去 15 年来，他一直就创新与颠覆问题向企业提供演讲和咨询服务。琼斯的职业生涯始于旅行社代理，随后加入两家初创公司，之后在美国航空（American Airlines）工作了 20 年，担任过包括首席信息官在内的多种管理职务。在美国航空期间，他领导团队创建了 Travelocity.com，并担任首席执行官六年，带领公司上市。离开 Travelocity 后，他担任 Kayak 董事长七年，直至该公司被 Priceline 以 18 亿美元收购。