许多企业领导者将公司文化视为核心资产。正因文化如此重要，他们才会特意招聘与企业文化高度契合的人才，并果断淘汰那些不符合企业文化要求的员工。
但当企业领导者自身为了利润、图省事或急于促成下一笔交易而抛弃企业文化，并继续推进违背公司成功根基的决策时，会发生什么呢？
比尔·希格斯（Bill Higgs）表示，问题就出在这里。他是企业文化领域的权威专家，也是《ForbesBooks》出版的相关书籍作者。
“公司的文化应该影响你所做的一切，”他说。“当你开始偏离正是这些让你走到今天的实践，长期来看，你可能会因做出错误决策而付出代价。”
最近出现的一个例子涉及波音公司，该公司在二十多年来首次出现全年亏损。此前，2018 年和 2019 年发生的两起波音 737 Max 坠机事故已使该公司陷入困境，这两起事故分别导致印度尼西亚和埃塞俄比亚的 346 名乘客遇难，并迫使该公司停飞其全部 Max 喷气式客机机队。
根据新闻报道, 该公司困境的根源可以追溯到 1997 年，当时波音收购了麦道公司，这场合并立即引发了文化冲突。在波音，工程师是核心；而在麦道，利润至上。
最终，麦道的文化占据了上风。
"并购在财务和文化层面都充满风险，" Mustang Engineering 的创始人兼前首席执行官、近期推出相关主题播客的希格斯表示，"人们往往将注意力集中在财务问题上，而管理层则错误地认为文化问题会自行解决。"
但在任何组织中——无论是否发生合并——领导者都必须主动承担起维护文化的责任。希格斯指出，建立和维护企业文化并使其保持正确方向的关键步骤包括：
-鼓励沟通。希格斯常说，所有问题的根本都是沟通问题。在任何组织中，都可能出现沟通不畅的情况。"改善执行力和效率的最重要方式是培养和维持一种包容精神，让所有与特定项目有任何接触的人都能感到自己参与其中，并及时了解项目进展，"希格斯说。
-打破部门壁垒。大型组织中常常出现部门各自为政的现象，各部门彼此隔绝，不共享想法和资源，竞争心态取代了协作精神。
确保员工知道自己受到尊重和重视。希格斯表示，这是打造成功组织并确保优秀人才留任的关键所在。领导者应定期与员工沟通，让他们清楚自己备受重视。他还指出，员工在发现问题时也应敢于发声。
希格斯说：“我在 Mustang Engineering 任职期间，公司规模从小型发展为大型，但绘图员仍愿意跨越五个管理层级向我反映：如果进度或成本不调整，他们将不得不交付不符合标准的工作。”
希格斯说：“我总是告诉他们，我会内部与工程部门协调、外部与客户或供应商沟通，但他们应在质量方面坚持原则。”
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比尔·希格斯（Bill Higgs）是企业文化领域的权威人士，也是 ForbesBooks 的作家。他曾采访过诸如前中情局局长大卫·彼得雷乌斯和 NASA 女性先驱桑德拉·科尔曼等知名人物。其主导的内容曾被 iTunes 列为“新晋与值得关注”。希格斯还是 Mustang Engineering Inc. 的联合创始人兼前首席执行官。在 20 年间，他们将公司从最初的 15,000 美元投资和 3 人团队发展成为拥有 6,500 名员工的全球性十亿美元企业。第二、第三和第四代领导人于 2014 年将公司市值提升至 20 亿美元。希格斯是西点军校美国军事学院 1974 届杰出毕业生（学术排名前 5%），并曾获得罗德奖学金亚军。他是空降游骑兵，并曾担任一支战斗工程连队的指挥官。