今年，电子商务航运行业正在适应自动化和其他提高效率的技术工具，以实现全方位的转型。2019 年开始的趋势转变在今年只会加速，自动化和规模化这两个最重要的全球趋势正在获得动力。
在 2019 年，79% 的美国电子商务购物者表示，免费送货会增加他们在线购买的可能性。53% 的用户因为隐藏成本（如运费、税费等）而放弃购物车。这就是运输对电子商务销售的重要性。
这些是我们希望通过本指南回答的一些问题。
逐步了解电子商务运输流程
步骤 1 – 理解运输
你需要理解的最基本的事情是构成运输的是什么。运输可以是一件或多件物品，是客户通过在线渠道下单的结果。一个订单可能包含多个运输批次。
步骤 2 – 使用运输管理软件
管理库存，尤其是在你在多个平台上列出产品或服务时，是必须的。使用运输管理软件可以让你保持有序。它还可以帮助你实时检查每个订单的状态。
步骤 3 – 选择你的运输承运商
有许多运输承运商受到电子商务公司的青睐，例如 UPS 和 FedEx 等。因此，在选择之前，比较运输承运商的成本、保险、交付时间和网络。
步骤 4 – 如何运输？
对你来说最有效的运输方式是什么？空运、海运还是陆运？确定这一点。
步骤 5 – 确定是否进行全球或本地运输
你会接受国际客户的订单，还是只在你所在的城市、州或国家运输？回答这个问题将有助于简化流程。
步骤 6 – 跟踪与沟通
一旦你发货了订单，你的工作才刚刚开始；并没有结束。客户喜欢通过跟踪随时了解他们的订单状态。在产品交付之前，你的工作还没有完成。
步骤 7 – 包装和标签
错误的标签或低效的包装可能会导致损坏或丢失。此外，包装不良的产品会对品牌声誉产生负面影响。
步骤 8 – 计算成本
运输成本是公司资产负债表中最重要的一项之一。在计算成本时，要考虑诸如运输方式、包裹尺寸、第三方物流等因素。
步骤 9 – 了解法规
你必须检查所有你要运输到的国家或州的规则和法规。有些产品不能运输，而有些则需要附带文件，特别是当你在全球范围内运输时，因为它们要通过海关。事先了解这一点。
步骤 10 – 审计与退款
最重要的一步之一是审计你的运输。运输承运商可能会经常向你收取超额费用或对您的运输征收不正确的费用和收费。自动或手动审计允许你申请退款，为你的资本增加一点收入。
2020 年值得关注的运输趋势
1. 走向全球
整个世界都是一个市场。电子商务公司正在国际化扩张以促进增长。非本地产品（带有""或""标签）的需求正在增加。大约 22 亿用户预计到 2021 年将在全球在线购物——如果你走向全球，这就是你的市场。
2. 技术
技术的使用提高了效率、收入，减少了错误，并促进了更好的组织结构。你可以使用运输自动化软件解决方案，或者像聊天机器人这样简单的东西，让客户跟踪或了解更多关于他们的订单的信息。
3. 多渠道存在
仅仅使用一个电子商务平台（如 eBay 或 Amazon）不再是网上卖家所偏好的。新的趋势是在多个渠道上拥有存在感，以最大化获得销售的机会。
4. 更快的交付
更短的等待时间和当日送达选项是今年的需求。即时物流是一个主要趋势。一项调查显示，88% 的在线购物者愿意为当日送达付费。
5. 个性化和高端包装
大多数电子商务公司在设计包装上花费了大量资金。这对品牌建设非常有效，并且能很好地反映公司的形象。为用户提供个性化包装选项正迅速成为一种趋势。52% 的客户如果在线商家提供高端包装，愿意重复购买，而 62% 更有可能从使用可持续包装的品牌处购买。
过去与现在
电子商务中运输和物流的演变是非凡的，特别是在过去的五年里。运输模式、成本、仓库规模、交付时间、包装材料等只是发生变化的几个方面。物联网（IoT）、机器学习（ML）、自动化、实时跟踪、人工智能（AI）等带来了这种演变。今年，随着全球约 25% 的人在线购物，电子商务运输行业即将迎来革命。