目前尚无预防冠状病毒传播的疫苗，这对电商企业和员工而言是重要警示。当下，我们必须做好准备，以减少工作场所的暴露风险。
对企业而言，防疫准备及潜在疾病将重塑日常运营。在回顾各类情景和政府指导后，我们梳理了即将产生的重大影响，以及企业应如何回应以最大程度保护员工。
让员工回家是最好的选择，但成本高昂
许多电商企业属于小型店铺，尽管近年来部分企业增长显著，景象令人欣喜，但其灵活多变的特性意味着员工往往身兼数职、始终忙碌。
不幸的是，这可能导致新冠疫情对您造成特别严重的冲击。
确保员工在岗安全的最佳方法是：让任何感觉稍有不适的员工立即回家。若发生此类情况，请记录该员工到达和离开的时间、工作中接触的人员（包括员工和访客）以及通勤方式。这将有助于减轻医疗专业人员的负担。
最佳做法虽可能增加开支，却能保护团队免受重大伤害，即支付工资让员工居家休息。若有病假或年假，协助其使用；若无，请审查预算以提供相应支持。
若员工无法承担居家费用，即使生病也会坚持上班，这是当前我们都承担不起的风险。
勤洗手，清洁一切
电商领域存在一个积极因素：经由仓库的大多数产品是安全的。您最需要关注的核心是人员安全。
这是因为包括新冠病毒在内的大多数冠状病毒难以在物体表面长期存活。截至目前，尚未发现受污染的食品产品，而通常由商品引发的疾病会首先在此显现。
对于产品而言，风险在于“接触性感染”，即某人咳嗽或打喷嚏污染产品或包装，另一人触摸后再触碰面部。据悉，在此类情况下病毒存活时间较短，因此团队相对安全。最大化安全性的关键在于优先强调洗手：要求团队始终佩戴手套，并在卸货后彻底清洗双手。
电商及其他企业需关注货物运往仓库的路线。若某批货物经过疫情爆发地区，或得知某公司送货员患病，请务必加强对相关产品和包装的清洁。
对于通过海运数天或数周抵达的货物，运输环节的产品风险极小，但可能存在本地感染风险；空运速度较快，可能出现较高的接触性感染风险。
因此，务必勤洗手、戴手套，并在全过程中随时清洁。
替代品可能变得稀缺
某些影响已在全球供应链中产生涟漪效应。显著变化之一是，企业正急于寻找产品和原材料的替代来源。不仅部分材料价格上涨，运输线路也日益拥堵。
这将对企业造成双重打击。
若不自行生产商品，则需寻找代工伙伴，而寻找新合作伙伴成本高昂，竞争对手亦会转向同一资源。同时，制造商也在寻求新的原材料来源。诸如近岸外包生产和本地采购等转变，均会带来成本增加和供应链变动。
另一影响是可能导致本地配送和履约选项更加拥堵。企业可能面临运输成本上升及履约时间延迟的问题，这些延迟已在出现病毒病例的地区发生。
您的业务成本将增加，但可能无法将额外费用转嫁给客户。履约延迟将对电子商务行业造成沉重打击，因为客户已习惯两天送达的服务。如今，您必须告知客户配送时间可能延长且费用更高，这可能导致他们转而选择其他商家。
外包将会增加
预计企业将开始多样化向客户供货的方式。其中一种策略是将履约外包给拥有多个仓库的公司。这是避免供应链瓶颈的明智之举，因为它降低了局部疫情波及整个履约运营的可能性。
对某些电商公司而言，这种外包可能带来额外益处：一旦将库存送至第三方物流提供商，便能更快触达客户，同时也保护了部分员工。若感染和病毒传播持续，许多小型电商企业可能会将整个履约业务外包。
短期内，这可能导致仓库空间和履约人员方面出现一些问题；但从长远来看，它可能会降低成本并提高产品可得性。
那些能够设法避免配送放缓的企业（例如拥有并使用自有配送车队的大型公司）将在市场中占据主导地位。美国多年来面临卡车司机短缺问题，外包的增长或许有助于缓解这一状况，但这将导致那些更有可能暴露于冠状病毒及其他健康风险的人员获得更高的工资。
我们的世界明天将有所不同
我们已全面拥抱零工经济和送货上门服务，而这些模式有可能彻底崩溃。无论这些员工是在暴露风险不断增加的情况下（甚至在他们生病后）继续工作，还是服务开始放缓，都将影响许多人的日常生活。
企业在人员返岗方式、帮助员工支付医疗费用以及自我保护流程等方面也将面临变革。全球互联的供应链正在发生变化，只有时间才能告诉我们这种影响的深度和多样性。