供应链生态系统的严苛挑战
随着消费者被培养成期待近乎即时的免费配送，且订单延迟会对品牌造成严重损害，供应链生态系统正变得愈发严苛。因此，托运人必须仔细选择其供应链合作伙伴，因为他们的表现对客户满意度和最终利润的影响比以往任何时候都更大。
然而，当面临选择与第三方物流（3PL）还是第四方物流（4PL）合作以应对物流和运输挑战时，托运人往往感到困惑。
数据驱动决策与合作伙伴选择
“每位托运人都是独特的，但许多人面临着相同的挑战并拥有相同的目标：降低成本、优化网络、整合货运、改变行为、改善客户服务和提高可见性，仅举几例，”GlobalTranz 销售与解决方案高级副总裁罗斯·斯潘纳（Ross Spanier）表示。GlobalTranz 是一家位于亚利桑那州凤凰城的科技公司，为托运人、承运人和经纪人提供基于云的 multimodal 运输管理系统（TMS）。
“将这些挑战与目标联系起来的共同线索是数据，”斯潘纳继续说道，“许多公司缺乏做出真正明智商业决策所需的数据。”
他对此深有体会。斯潘纳带来了超过 17 年的经验——其中包括在 C.H. Robinson 和 Logistics Planning Services 的工作经历——来探讨 3PL 与 4PL 合作伙伴关系的问题。他认为，托运人应专注于潜在合作伙伴的能力，并寻找那些结合了他们所需的竞争优势的技术、人员、多式联运服务和解决方案的合作伙伴。
“许多托运人实际上无法负担组建和维护内部运输和物流团队的费用，”他指出。“找到一个能作为其业务延伸的合作伙伴至关重要。同样极其重要的是确保您的合作伙伴能够提供技术以及在实施、执行和集成方面的经验。对于试图自行完成这些工作的企业来说，这可能是一笔巨大的成本并带来干扰。”
无论您是中型企业还是《财富》1000 强上市公司，在 3PL 和 4PL 之间做决定都为所有移动部件奠定了基础。
3PL 与 4PL 的核心区别
“一个常见的误解是认为 3PL 仅仅是一个经纪人，而现实是他们可以做得更多，”斯潘纳说。“在 GlobalTranz，我们的托管服务就是一个很好的例子。我们可以为客户提供更具战略性和咨询性的方法，包括在经纪业务方面‘投入真金白银’，即我们承担价格承诺、服务水平承诺、管理风险并拥有合同。
“很多时候，这也是一个常见的误解，因为 3PL 可以对客户采取非常具有战略性的行动，而不一定需要第四方。4PL 通常提供对公司整个供应链的战略洞察和管理，而且如果回到'3PL 和 4PL 有什么区别’这个问题上，4PL 更适合更成熟、大型或复杂的组织。”
定制化解决方案与协作努力
GlobalTranz 将自己定位为针对众多行业垂直领域中各种托运人的定制化解决方案领导者。从零担运输（LTL）到整车运输、最后一公里配送或白手套服务、多式联运、海运、空运以及跨境墨西哥运输……都是 GlobalTranz 产品组合的一部分。此外，该公司还提供屡获殊荣的 TMS。该公司自豪于推动其技术作为集成解决方案提供给客户群的人员之间的协作努力。
“客户最适合 3PL 还是 4PL 解决方案，通常在我们进门时并不已知，斯潘纳解释道。“我们喜欢展示客户可以根据解决方案及其能力获得最大价值的地方。很多时候，关键在于向客户阐明这一点，了解他们的约束条件，以及如何构建一个解决方案——无论是 3PL 还是 4PL 解决方案。”
GlobalTranz 在服务客户群方面有着不同的方法。其强大的托管服务产品组合服务于各种需求，可以在确定客户业务最需要的地方进行定制。GlobalTranz 的专家通过评估需求并据此配置解决方案，将解决方案识别过程推进一步。没有“一刀切”的解决方案，这正是 GlobalTranz 作为物流解决方案领导者区别于其他公司的原因——无论是 3PL 还是 4PL 解决方案。
人员、流程与技术的关键作用
“人员、流程和技术都很重要，建立与公司目标一致的沟通和关系至关重要，”斯潘纳强调。“如果没有牢固的关系，技术和流程将无法提供所需的支持或他们希望从合作伙伴那里获得的东西。当您看到客户正在考虑 3PL 解决方案时，您需要确保 3PL 有能力引入在任何市场运营的承运人。这至关重要，因为他们今天可能在一个市场，但随着有机增长和通过收购的增长，以及客户需求动态和期望的变化，足迹可能会扩大，拥有一个对承运人合作伙伴反应迅速且敏捷的合作伙伴非常重要。”
因此，在决定什么对您的业务最有意义时，请考虑不仅提供解决方案，而且根据特定业务目标灵活可定制的合作伙伴。
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