在冠状病毒带来的不确定时期，企业领导者被迫面对一个事实：员工可能无法每天都到岗工作——无论是出于自身健康方面的担忧，还是因为学校关闭导致他们忙于安排 childcare（儿童照护）。
随着经济遭受冲击，一些企业甚至可能需要裁员，使留下的员工承担他们未做好准备且并非受雇履行的职责。
这正是为什么始终建议对员工进行交叉培训，以便在情况需要时让他人能够顶替岗位，企业文化权威人士、ForbesBooks 作者比尔·希格斯（Bill Higgs）表示。
“最终，你希望为你工作的每个人都拓宽知识面，并扩大其通常工作范围，”希格斯说。他曾是 Mustang Engineering 的创始人兼前首席执行官，最近推出了《Culture Code Champions》播客节目。
“其结果是打造一个更高效、更具生产力的工作环境。”
在他年轻时，希格斯曾是陆军游骑兵，而跨领域训练的需求是不可避免的。
“如果你在执行一项关键的军事任务时有人倒下，另一名游骑兵需要接管该人员的职责，”希格斯说，“否则，任务就会被取消。”
他说，普通的商业工作日可能不像军事任务那样令人极度焦虑，但正如在军队中一样，跨领域训练也带来好处。它能防止错误，提高准确性，节省时间，节省资金。
在不确定时期，员工能够承担更多额外职责，这可能决定项目或订单能否按时完成，以及是否因错过截止日期而导致客户不满、给企业造成损失——甚至导致企业倒闭。
“一些商业领袖可能会说，他们根本抽不出时间进行跨领域训练，因为他们和员工都太忙了，”希格斯说。“他们可能确实很忙，但这必须成为优先事项，他们需要想办法挤出时间。我们现在可能正看到它的重要性。”
他建议将跨领域训练融入繁忙日程的一些方法包括：
利用空闲时间。很少有人每分钟都在忙碌，所以希格斯说，要利用任何空闲时间来穿插跨领域训练。“这样就不会有人只是坐着等待下一个项目，”他说。“例如，在 Mustang 公司，如果某位仪器工程师的工作放缓，我们就把他或她调去自动化或其他相关但略有不同的职能领域。”
安排时间。“当人们告诉我他们没有空闲时间时，我持怀疑态度，但让我们假设确实如此，”希格斯说。“那么我建议专门留出时间用于跨领域训练。这非常重要。”他说，确定你需要对哪些人进行跨领域训练，并找出企业中跨领域训练回报最大的领域。
实施‘午餐学习’活动。几乎每个人都会在中午吃午饭或休息，这是安排‘午餐学习’的好时机，让公司里的某人向其他人介绍他们的工作内容，希格斯说。“在 Mustang，我们甚至邀请供应商进来讲解他们的产品和服务，”他说。
“跨领域训练的一个额外好处是，平时不常互动的人被聚集在一起，从而更好地欣赏他人的工作，”希格斯说。“这有助于在整个组织中营造更强的团队意识，这在当前这种需要大家齐心协力应对困难时期尤为重要。”
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