使命本质上是指存在的理由，它超越了单纯追求利润。它关乎人们汇聚在一起，投身于他们坚信的事业并产生影响力，同时相信收入和增长会随之而来，而非将其视为终极目标。要成为一家“使命驱动型”企业，公司必须有所秉持，并致力于对社会产生积极影响。Salesforce 首席执行官马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）最近表示：“创新只有在以真诚且持续的努力提升全人类福祉为基础的前提下，才能朝着积极的方向前进。”
以下是三个步骤，帮助您在充满不确定性的时期重新找回使命，以实现长期成果：
回到你的“为什么”。
如今，比以往任何时候都更需要，企业需要重新审视并回归其使命/“为什么”/核心价值观。在艰难时期，领导者被迫做出快速而艰难的决策。通过回归使命，每一项选择都能与公司的长期愿景相联系，从而避免代价高昂的短期或本能反应式决策。“许多企业目前正陷入困境。在 BirdEye，我们专注于通过坚守我们的核心价值观——客户至上、家庭精神、世界级标准和创新——来驾驭这片未知水域。”总裁兼首席运营官 Dave Lehman 表示，“以使命为导向的成果由我们对……产生的影响来衡量。”客户和合作伙伴。这样，我们才能共同度过难关。”
让员工与一个他们能够相信并拥抱的愿景相连接。
当领导者迅速调整公司方向并改变优先级时，变革背后的故事和原因至关重要。当团队和个体贡献者理解他们的角色如何融入公司的“为什么”时，每个人都会感到自己是更大善举的一部分，并能主动传递公司的关键信息。高管无法直接与每位客户建立联系，因此赋予员工一个基础去拓展品牌变得尤为关键。贝恩公司的研究表明，如果一名满意的员工生产力敬业员工的敬业度为 100%，而高度投入的员工的敬业度为 144%；真正被公司使命激励的员工的生产力水平令人印象深刻，达到 225%。
展现同理心，以谦逊的态度提供建议。
情感上与你的客户建立情感联系，关注他们在这一充满不确定性的时期如何应对。提出个人化的问题，并愿意先分享你自己的个人故事。在这种环境下销售的关键在于加倍努力解决他们的问题、回应他们的关切，而不是强行推销你的产品或服务。在前所未有的时代，真诚地与客户建立联系并提供帮助是推动业务的唯一途径。例如，宜家希望“为大众创造更美好的日常生活”，西南航空则致力于“将人们与他们生活中最重要的事物连接起来”。本质上，公司应该是在销售其愿景，并将其使命与客户需求相契合。人类需要感受到彼此的联系。人们会记住我们今天的所作所为，胜过任何从我们这里购买的产品或服务。
那些拥抱目的与利润相互交织理念的企业，将是推动创新并实现长期成功的企业。领导层比以往任何时候都更需要传达“我们同舟共济”的信息，强化公司真正是一个共享核心价值观的共同体。
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