一些商业领袖认为，新冠疫情标志着一个永久性的转折点。
新冠疫情的爆发正在从根本上改变许多美国公司的运营方式。
公共安全措施关闭了实体办公室，使远程办公成为常态。旅行限制提高了高效技术、沟通和协作的重要性。高管们不得不迅速调整策略，重组并激励员工，在前所未有的时期中继续推进业务。
一些商业领袖认为，新冠疫情标志着一个永久性的转折点。Chuck Crumpton 表示，这场剧烈变革的核心在于企业文化的重塑——即影响公司员工与管理层互动方式的信念和行为。他是相关著作的作者。
“毫无疑问，疫情将对企业文化产生持久影响，”Crumpton 说。“人们越来越认为，这是一次根本性的转变，一种新常态。”
“一切始于共情。企业领导者正意识到，他们需要更多地倾听员工的关切，而这些关切如今也是每个人的共同关切。许多人怀有恐惧与不确定性。这是一个更加理解他人、并与同事建立关系的机会；在此基础上，公司能够以更新颖、更具协作性的方式开展工作。”
Crumpton 解释了在新冠疫情之后企业文化将如何被重塑，以及领导者如何推动这些积极变化：
提供情感支持与技术支持。虽然技术是保持远程团队高效运作的关键，但 Crumpton 表示，领导者如何营造相互支持的文化，将对公司文化和员工体验产生重大影响。“你希望人们能够互相帮助、彼此关照。”Crumpton 说，“并非每一次 Google Chat、电话或邮件都必须与业务相关。”
更多且更优质的沟通。远程办公，管理者和员工身处不同地点，强调专注且更精准的沟通——必要时甚至过度沟通——以保持运营顺畅，Crumpton 表示。“视频会议非常有效，能让所有人保持联系并聚焦议程，”他说。“它提高了响应速度、注意力持续时间，并加强了协作。”
更像家庭氛围。“在家工作使职场个性化，部分原因在于你是在自己的私人空间里工作，家庭与工作之间的想象界限基本消失了，”Crumpton 说。“人们现在更加放松，更具亲和力。同事和客户很乐意在屏幕背景中与孩子或宠物同框。个人与职业生活相互融合，这是一种解放。”
更好的协作。“你与团队成员的关系将会改善，”Crumpton 说。“共同对抗新冠病毒这一‘敌人’会加强关系纽带。大家同舟共济，带来了与同事和客户之间更深层次的连接。在物理隔离期间，你们很高兴能在屏幕上见到彼此，这种感觉可以在局势稳定后延续下来。通过共同努力解决问题并在困难时期保持主动，与团队成员的纽带也会得到加强。这意味着更好的协作，以及对团队合作和共享成功的更大热情。”
“这场危机以各种看似不同的方式挑战了我们，”Crumpton 说。“它来得突然、影响深远，并且改变了生活。公司被迫做出重大改变，在此过程中，它们以不同的视角看待职场和世界。这是一个成长和积极、永久性变革的绝佳机会。”
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