持续的全球新冠疫情危机导致在线购物需求激增，这是因为世界各国纷纷实施了居家令。大多数将这些电子商务产品运送给预期收件人的运输工作由卡车司机完成。这意味着物流行业的工作量比以往任何时候都大，但员工也更加疲惫。
保持车队组织有序并在高需求期间合理安排足够数量的员工来管理所有必要的配送任务，是物流企业面临的首要劳动力管理挑战。将员工的可用性与需求相匹配既困难又充满压力。
管理者必须能够跟踪员工的压力状况，以便进行有效排班，并且还要准备好应对排班的突发变化，因为司机可能需要与同事换班或生病（不仅限于冠状病毒，还包括其他疾病）。企业应配备合适的工具，以应对需求中不可预见的变化，并相应地更新其排班计划。
沟通至关重要
高效、有效的沟通对于任何团队都绝对重要，但对于像物流行业这样高度分散的团队来说，尤其是在当前时期，这一点尤为关键。管理者必须在此危机期间优先考虑沟通，因为如果沟通不畅，工作进度不仅会受到影响，而且卡车司机也极易感到被新闻压得喘不过气，并与团队和公司脱节。这会对员工士气产生不利影响。
关注员工士气
说到员工士气，这也是当前物流企业面临的另一个紧迫的劳动力管理挑战。如果我们这些待在家里的人都在为动力和心理健康而挣扎，你可以想象那些独自一人在道路上行驶、穿越空荡荡的城市、远离家人、面对如此可怕的世界的卡车司机们承受着多大的压力。
请记住，他们害怕回家，因为他们可能会无意中感染家人，并且由于餐厅严格的社交距离规定而不得不独自用餐。在这种极度的孤独面前保持高昂的士气并不容易，这对卡车司机及其管理者都是如此。企业应利用即时通讯应用程序与员工保持联系，并比以往更多地使用视频共享/会议工具，使团队更新和员工表彰更加个性化。
我们都已经认识到卡车司机对我们生活方式的重要性；他们一直在提供对我们的供应链至关重要的服务，并且在自身健康面临高风险的情况下仍在继续这样做。他们正驶入其他人逃离的地方，向零售商交付消费品，向医院运送医疗物资。企业应确保作为关键员工，他们获得与其身份相符的薪酬，包括大幅加薪和奖金。
保障员工安全
此外，此期间的员工士气与个人安全感密切相关。大多数卡车司机是中老年男性，他们更有可能因肺炎等慢性疾病而导致免疫力低下，从而更容易受到冠状病毒的侵害。
因此，物流公司应确保司机始终配备足够的防护装备——从口罩到手套再到洗手液。卡车也应尽可能频繁地进行彻底消毒。在士气方面，此时让员工感受到雇主正在竭尽全力保护他们至关重要。
管理员工并招聘新员工以提供帮助
在疫情爆发之前，管理物流行业所特有的多个地点和流动员工就已经足够具有挑战性，而在当前高需求时期更是如此。在准确追踪工时以用于工资支付方面存在很高的混淆风险。管理者应能够从任何位置追踪员工工时，并使用地理定位功能捕获准确的考勤表。
最后，随着需求的增加，许多物流公司面临着更高的获取和入职新人才的需求，但不幸的是，即使在 COVID-19 之前，根据普华永道最近的研究，招聘和留任已经是物流行业的一个主要问题。调查发现，与其他行业相比，交通运输和物流公司在招聘和雇佣方面落后。中小企业尤其不被视为未来的首选雇主。
求职者仍然不认为交通运输和物流是一个理想的行业。物流是许多人，尤其是应届毕业生，在找工作时觉得缺乏吸引力的行业之一。如果该行业要跟上近期的需求激增，这种情况必须改变。企业必须通过强调职业成长潜力，使其对应届毕业生以及被其他行业裁员的人员具有吸引力。