直面尼日利亚金融市场的挑战与机遇
MS: 让我们直面现实——尼日利亚的金融市场瞬息万变，该国的银行监管以难以驾驭而闻名；像 NowNow 这样的公司要在一个快速增长但每天都面临新挑战的体系中取得成功，必须做些什么？
Sahir Berry, NowNow 创始人兼首席执行官: 确实，尼日利亚市场充满活力，其能量水平因市场力量的变化而有所不同。负责稳定市场和参与者的监管机构正在尽其所能。然而，在政策制定、实施、监测和评估方面还有更多工作可以做。
作为一家公司，NowNow 通过严格遵守尼日利亚法律并寻求与守法组织建立战略联盟，共同致力于为大众提供可靠的金融解决方案，从而在这些挑战中找到了自己的道路。NowNow 大力投资于研究，并密切监测市场趋势及其演变，以便迅速适应市场在任何给定时期提供的服务。
像 NowNow 这样的公司应继续大力投资于研究，以提供高质量的信息，从而做出明智的商业决策。
本土化法规对行业发展的影响
MS: 尼日利亚国家信息技术发展局（NITDA）基本上表示，信息和通信技术（ICT）部门必须从本地制造开始，通过使用尼日利亚制造的软件、硬件和电信产品在国内发展。这种自主领导的法规是否帮助或阻碍了您跟上国内外市场需求和行业增长的能力？
Sahir Berry: 没有。这项法规并未妨碍 NowNow 跟上市场需求和行业增长的能力。相反，法规的作用是为像 NowNow 这样的机构创造更公平的竞争环境，使其能够在各个地点寻找人才，并将它们聚集起来打造一款超级产品，以服务所有地区的消费者。
由于 NowNow 的技术团队位于尼日利亚和印度——我们的许多产品都是本地开发的，具有本土优势和当地接受度。这为生产过程中的所有各方带来了包容感。
代理商现金管理与交易监控机制
MS: 您如何确保您的代理商有足够的现金向 NowNow 用户兑换实物奈拉，以及您如何监管和监控他们的交易？
Sahir Berry: 我们的流程经过精心挑选、标准化并在彻底遵守 KYC（了解你的客户）合规性后进行监控。所有由代理商或消费者进行的交易都有合理的每日限额。允许代理商持有每日预付款，不超过当天的交易限额。在某些情况下，代理商熟悉其所在地区的交易趋势，并能够为自己设定一个新的限额，但不超过公司的限额。这是为了控制资金从一个方向到另一个方向的流动，并防止洗钱和其他金融违规行为。
移动银行对非洲金融包容性的推动
MS: 移动银行不仅改变了尼日利亚人的命运，也改变了整个非洲大陆非洲人的命运吗？
Sahir Berry: 移动银行在银行领域占据了领先地位。人们在全国各地轻松转移资金的重要性怎么强调都不为过。这有助于创造一个新经济微环境和生态系统，使许多无银行账户的人能够跨越金融和市场包容性的鸿沟。
根据我们国内研究团队的一份报告，发现支付和养老金领域的金融包容性在不到十年的时间里显著上升。数字支付从 2010 年的 22% 增长到 2018 年的约 40%，而养老金则缓慢增长，从 2010 年的约 4.9% 增长到 2018 年的 8%。
尽管到 2020 年通过数字支付实现 70% 的金融包容性目标尚未实现，但取得了巨大进步，截至 2018 年底，尼日利亚在所有金融科技平台上执行了超过 900 亿美元的交易，涉及超过 900 万笔交易。
尼日利亚电子市场在 2018 年增长了 19.30%，价值达 1740 亿美元；截至 2019 年，我们实现了约 25% 的增长，价值约为 2250 亿美元。这些发展通过科技初创企业创造了更多就业机会，并促进了金融包容性的各个方面（例如平等机会和社区赋权）。才华横溢的尼日利亚人被这些初创企业雇佣，以帮助创造更多解决方案，目标是在 2020 年底将金融排斥率降低至 20%。
NowNow 的差异化竞争优势
MS: 您认为 NowNow 与竞争对手有何不同？您的移动银行应用与尼日利亚其他同类应用有何区别？
Sahir Berry: NowNow 已经超越了平庸的金融科技空间。我们竭尽全力与同行区分开来，通过提供以服务和客户为中心的价值主张，并针对各种市场测试和模拟所揭示的众多金融挑战，提供灵活的解决方案，从而在投入生产之前就已明确我们的目标。
我们细致地评估最终用户和潜在最终用户，并与对他们有效的方式合作。在 NowNow，我们的焦点始终严格集中在价值创造上。
我们的模式量身定制于“代理人 - 消费者 - 商户”三角结构，因此我们拥有适用于所有企业的模型。我们的移动应用采用“超级应用”模式，支持话费充值、公用事业缴费、保险、健康、娱乐、体育等众多服务。
我们选择品牌名称 NowNow，因为我们切实践行了这一名称的内涵。在我们的应用和生态系统中，一切皆可触手可及。
数据保护与安全合规策略
MS: 鉴于 ICT 行业完全属于国内范畴，NowNow 如何为其客户提供数据保护？
Sahir Berry: NowNow 的软件组件部署在 AWS 云平台之上，这为我们的支付平台增添了固有的安全保障。
我们遵循严格的数据政策程序，以确保消费者信息免受未经授权的访问，方法是确保我们的 IT 系统根据“角色和权限”获得访问权限。NowNow 是尼日利亚中央银行（Apex Bank）许可的移动货币运营商。我们接受了内部和外部审计师（尼日利亚中央银行以及比尔及梅琳达·盖茨基金会）的全面审计。遵守行业最佳实践是我们引以为豪的事。我们无意松懈领导地位的努力，因为正在实施更加严格的措施，以防止任何来源的数据泄露。
疫情期间的客户服务与韧性建设
MS: NowNow 将在 COVID-19（冠状病毒）危机期间如何帮助其客户？
Sahir Berry: 这是对所有人都充满动荡的时期。我们选择加强努力，以促进顺畅无缝的交易，即使在全球各地不同程度的经济“封锁”面前也是如此。
我们已确保员工远程工作，全天候为所有代理商和消费者提供技术支持。我们意识到，在这样的时期，许多人严重依赖移动货币转账和“取现”交易，因为人们正在实行社交距离，并试图在所有方面减少身体接触。
我们密切关注当前形势，并通过多种方式演变以应对这些挑战。此外，我们还发声支持保持安全、居家防疫的运动，以帮助遏制 COVID-19 的传播。
MS: 在冠状病毒导致全球市场陷入混乱的时期，NowNow 将如何保持韧性？
Sahir Berry: 我们知道艰难的时光不会长久，但坚韧的企业会一直存在。
我们坚定我们的愿景，并将继续制定应对疫情对恢复影响的方法。目前，我们已采用远程工作模式，并通过电子方式在我们的平台上跟踪此事件及其他所有活动。这将进一步加强，并实施更多安全措施以防止系统可能遭受的破坏。
