全球高管应积极拥抱人力资源技术，以全面应对当今时代对创新和持续学习的需求。在此过程中，首要任务是理解企业中的知识概念。为分析组织知识，需探讨一个重要的分类体系。
人类、社会与结构化知识
知名学者大卫·德隆（David De Long）和利亚姆·费伊（Liam Fahey）提出，知识可按个体、社会和结构化三个维度进行分类。高管可依据此框架对追随者的人力知识进行归类，此类知识侧重于个体，体现为个人的能力与技能，涵盖隐性知识和显性知识。这种形式的知识既包括通过个人经验获得的技能，也包含由高管制定并供追随者使用的规则与指令。
另一方面，社会知识被归类为隐性知识，通过共享转化为集体知识。结构化知识则常以非正式语言形式出现在年度报告、备忘录等沟通载体中，被视为显性知识。因此，知识可在三个层面显现：个体层面（人力）、群体层面（社会）和组织层面（结构化）。
高管实施人力资源技术，有助于营造利于组织学习的氛围，促进个体知识的共享与利用。未共享的个体知识如同冰箱里的生菜——若共享则众人受益，若不共享则毫无价值。下一节将重点介绍高管所采纳的关键因素：人力资源技术。
通过人力资源技术管理知识与创新
人力资源技术作为内部资源，日益推动人力资源业务流程，并优化公司内部信息的搜索与知识获取。例如，人力资源信息系统（HRIS）软件能帮助企业突破沟通的空间限制，深化知识访问的广度与深度，同时增强成员间的对话与交流。北卡罗来纳大学教堂山分校的学者安德鲁·戈尔德（Andrew Gold）、阿尔文德·马尔霍特拉（Arvind Malhotra）和阿尔伯特·塞格斯（Albert Segars）认为，通过技术共享的知识能对知识整合产生积极贡献。高管可利用 HRIS 软件在公司范围内开发和传播信息，提升信息搜索能力，以适应不确定的商业环境。
人力资本管理（HCM）软件是进行知识整合战略规划的重要资源。罗伯特·格兰特（Robert Grant）强调，知识整合是公司存在的主要原因之一。该软件通过提供准确信息和知识的访问权限，促进学习与信息共享；并通过将知识转移给其他成员和部门，激发新知识的生成。知识分享本身能进一步营造创新氛围，促进组织内的知识创造。因此，HCM 软件在提升知识创造与转移方面发挥关键作用，助力高管建立有效的学习文化。
人力资源管理系统（HRMS）软件也可用于促进知识创造过程，提供存储和检索组织知识所需的基础设施。HRMS 鼓励高管采用技术手段，为解决组织问题提供新方案，并将个人知识转移至其他成员和部门，同时改进知识的捕获、存储与积累，以实现组织目标。
结论
本文通过揭示更优的人力资源技术如何带来更佳的知识管理，推动了相关领域的文献研究。高管可在决策过程中应用这些技术，以考察各种替代方案和选项。
在当今全球商业环境中，有效且广泛地应用人力资源技术以提升竞争力，至关重要。公司各层级的知识管理绩效与人力资源技术的使用，以及有助于增强战略决策的软件系统呈正相关。高管可通过聘用 IT 专业人员并增加预算投入，在公司内部更好地共享和利用知识，从而成功实施人力资源技术。
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Gold, A.H., Malhotra, A. and Segars, A.H. 2001. Knowledge management: An organizational capabilities perspective. , 18(1), 185-214.
Grant, R.M. 1996. Toward a knowledge-based theory of the firm. , 17(S2), 109-122.
Long, D.W.D., & Fahey, L. (2000). Diagnosing cultural barriers to knowledge management. , 14(4), 113-127.