新冠疫情促使企业加速数字化转型，将业务运营迁移至线上，以应对人员流动受限、供应链中断及办公场所关闭等挑战。
可以预见，各行业将持续处于不稳定状态，企业必须不断重构战略以适应消费者行为的变迁。对部分公司而言，这意味着从线下会议、洽谈和活动转向虚拟直播，或以直接面向消费者（DTC）模式取代传统 B2B 模式。随着个人与企业适应这些新举措，更高效的任务完成方式不断涌现，深刻影响了数字路线图。
尽管数字化运营流程一直是大小企业的议程重点，但往往被搁置。端到端自动化运营或实时聊天等话题虽常被提及，却因难以评估内部变革的支持影响而最终束之高阁。
现状已变。企业一夜之间实施新流程并适应技术，逐步接纳变革。这种数字化进程的快速推进催生了拥抱未来、乐于尝试新技术的全新心态。
过去阻碍企业创新的障碍鲜少源于技术本身，更多是不愿改变现有系统及管理层级官僚作风所致。如今，远程办公的常态化迫使企业更加灵活，更愿意尝试新方法。
近期，从国际知名品牌到中小企业，各部门在客户数字管道方面的优先级均发生转变。人们不禁发问：新冠疫情是否加速了数字化转型？
预测不可预见之事
在快速变化且不可预测的环境中，适应的唯一途径是收集实时、准确的数据。
通过数字化追踪与追溯系统，您可定位货物、确定其位置并跟踪销售情况。在此过程中，条码技术正逐渐被 RFID 标签取代。原因在于，与手动扫描不同，RFID 标签只需处于传感器感应范围内即可传输数据。它们无缝融入物联网（IoT），助您查找商品、监控运输条件，并将其安全录入数据库，以便进行定期开票、报告和补货，全程无需人工干预。
斑马技术公司（Zebra Technologies）最近的一项调查显示，在来自 9 个国家的 950 名不同组织的 IT 决策者中，目前 52% 的企业正在使用 RFID 技术，另有 34% 计划在未来几年内实施。
一旦数据被整合封装，商业智能的实现将变得更为便捷。以关键指标为核心的仪表板可视化功能，现已能达到以往无法企及的高精度与高速度。无论您是追踪年度货运量、运营合规性还是员工数量，新技术都使数据的收集整理变得轻松快捷。
新冠疫情的爆发凸显了人力劳动力的局限性和市场的不确定性。各组织正加速推进该技术实施，预计其采用率将实现质的飞跃。即使经济从疫情中复苏，该技术也将助力处理海量数据的组织做出明智的战略决策。此外，减少货物的物理搬运也有助于改善工作场所卫生状况。
供应商压力管理
应对不可预测的需求通常迫使企业与供应商谈判、动用备用资源并以一定弹性进行采购。然而，在当今全球大流行背景下，这些措施不足以充分保障供应链安全。
信息即一切。您能购买、囤积和交易多少产品？是否可通过协商调整产品组合或提前下达大额订单来援助陷入困境的供应商？唯有掌握当前货运的准确数据，方能知晓答案。
长远来看，受新冠疫情以及中美关税战、英国脱欧等事件中消费者行为变化的影响，企业或将多元化其供应商基础。企业不再仅依赖单一国家满足制造需求，转而利用邻国生产或将产能转移至更靠近消费市场的地区，从而在特定地点产能下降时具备灵活调整的能力。
克服运输难题
如今，边境关闭和国际运输限制使企业面临诸多挑战。那些能随时掌握货物行踪的企业将获得竞争优势。当企业确切知晓货物位置及预计到达时间时，若发生延误或需改道，便能获得最大程度的灵活性。
例如，“低速航行”在行业中已相当普遍。这是有意选择较慢运输方式以延迟非易腐品交付的策略。通过这种“浮动存储”方式，可为目的地仓库争取时间以腾出存储空间，或在主要销售渠道关闭时寻找其他营销途径。此类策略唯有在精确跟踪流程的辅助下才能实现，而这些流程反过来提供了无与伦比的响应机会。
在可靠物流合作伙伴的协助下，您将能够应对中断。寻找能提供运输选项和供应链实时更新的伙伴至关重要。几年前，开发如此复杂的视图可能需要数周，但得益于先进技术，这一过程已缩短至几分钟。
处理滞销库存
如今，企业仍在租赁或自有的物理空间上投入巨资，某些情况下甚至未同步建立在线渠道或存在感。这场疫情暴露了未能提供全渠道服务的缺陷，即便是实力雄厚的组织也难以移动库存。
俗话说，建设网站的最佳时间是十年前，其次是现在。作为零售商，增长战略的核心部分应是电子商务。涉及客户咨询时，服务提供商必须拥有用于生成线索的网站。尽管某些业务仍需面对面进行，但品牌今日亟需一个可靠的数字家园。投资在线存在之力，将解锁全新的全球商业机遇，通过与顾客连接提升销售。
若库存积压，数字跟踪系统将为您提供充足预警，进而留出调整时间。一种有效方法是将非易腐产品转移至网络中的另一空间，或通过重新部署未使用设备来多样化产品供应。此外，也可将多余易腐品捐赠给当地慈善机构和避难所，以此传递善意。
供应链技术已变得前所未有的普及和强大，善用这些技术的企业将在疫情中挺过难关。随着我们逐步走出这场全球性冲击的影响，货主和物流企业都将认识到：投资自动化和数据能够赋予企业敏捷性与智能决策能力。
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