对知识管理有清晰的理解后，高管可以做出更有效的管理决策。知识管理已从多种角度进行评估。这种差异可能源于对知识管理的理解方式多种多样，因此不同学者关注其不同方面，并提出多种管理应用选项。以下将讨论这些视角。
采取技术视角
高管知道他们可以采取技术视角。在这种情况下，高管理解知识管理如何通过利用信息技术来促进组织流程和活动，从而整理现有信息。技术高管发现，知识管理采用信息技术将个人知识转化为组织的宝贵资源。高管将个人视为知识的主要来源，并展示追随者如何相互连接，以便在组织内有效地共享知识的存储、转移和应用。因此，高管将这些联系以及相关的共享知识和记忆视为知识管理有效性的核心。
采取经济视角
高管认同道尔·麦卡锡的观点，即社会是知识的产物。将文化定义为构成组织文化的各种形式的知识和符号。然而，知识是文化的副产品，而知识在引导和促进人们行动中的作用对于高管的决策至关重要。伯纳德·马尔、奥利弗·古普塔、斯蒂芬·派克和高兰·罗斯四位学者将知识管理定义为“旨在通过生成和应用智力资本来创造价值的一系列活动和过程”。
高管指导那些从无形的组织资源中创造价值的实践。对高管而言，很明显，管理知识的目的是为组织增加价值。这里的重点是，高管认为企业的知识与绩效之间存在正相关关系。
采取流程视角
流程视角关注高管在战略管理决策中通过拥抱知识管理流程所利用的知识流动。管理知识并非新鲜事物，学者们已经考虑了所涉及的各种流程。高管可以审视知识积累、整合和重构的三步流程。张焕远和金英国（Jang-Hwan Lee and Young-Gul Kim）的知识管理模型采取战略流程导向的方法，与高管领导力密切相关。高管为个人交流思想营造开放的氛围。通过在整个组织中创建收集、评估和传播信息的新方法，实现知识的积累。
高管激励人们创造新思想，并建立有效机制，从供应商、客户、业务伙伴和竞争对手等各种来源获取知识。这与价值链方法类似。为了使该模型发挥作用，高管首先需要支持这种方法，因为他们在通过应用激励机制以发展更具创新性的氛围，并管理有效工具从外部来源获取知识方面，在扩大知识积累中发挥着战略作用。
随后，高管在内部整合知识，以提高各种系统和流程的有效性和效率，并对市场变化做出更灵敏的反应。
积累的知识被综合起来，以产生更高质量的成果。因此，知识整合侧重于监控和控制知识管理实践，评估当前知识的有效性，定义和识别核心知识领域，协调专家意见，分享组织知识，并扫描新知识，以保持其产品或服务的质量持续改进。
高管可以通过创建专家小组或指导委员会来促进知识整合，从而提高知识质量并评估知识资产。基于信任和互惠的追随者技能多样性和人际关系可以提高团队凝聚力的表现。
因此，在知识整合过程中，知识进入组织流程，并为产品和服务提供有价值的贡献。作为领导者的高管通过推动改善知识转移的举措来引导组织战略，从而促进这一过程，进而提升员工绩效并实施有效变革，以维持产品和服务的质量。当涉及知识整合的有效实施时，成功的负担在很大程度上取决于组织领导者的能力。
高管还必须限制组织内的知识。这些知识需要重新配置以适应环境变化和新挑战。同时，除非得到高级高管的同意，否则不得以任何形式泄露给竞争对手。研究表明，当高管同意与环境中的其他组织共享知识时，这种知识往往难以在外部共享。一个原因是其他组织过于骄傲而不愿接受知识，或者担心向竞争对手暴露自己。
因此，高管可能缺乏与其他组织互动所需的能力，或不信任分享自己的知识。此外，仅仅创建专家小组或指导委员会的想法可能是短视的，因为这些小组可能缺乏足够的多样性来理解从外部来源获得的知识。另一方面，高管意识到与合作伙伴建立网络是组织增强知识交换的关键活动。
在这个流程中，网络建设是领导者面临的一个关键问题，即与外部环境中的合作伙伴建立联盟。高管及其专家小组和/或指导委员会是就与合作伙伴建立联盟做出最终决定的人。图 1 描绘了这一知识管理模型。
结论
有些高管喜欢阅读学术期刊，但不幸的是，交叉领域的文献尚未充分触及他们。本文试图将学术概念与现实世界的应用相结合。本文介绍了一个可应用的模型，用于评估知识管理的成功。此外，本文提供了证据，表明知识管理被用于企业基础设施中以进行战略决策。