有言道:“危机是绝不能浪费的可怕事物。”它实际上代表了一种机会,以及通常难以获得的变革空间。以下是阻碍变革的关键障碍:
1. 改变令人不适
现状往往是舒适的。我们从日常惯例中获取安慰,无论是特定的结账流程、熟悉的组织结构与亲密同事带来的安心感,还是每日重复的锻炼计划。打破这种舒适区既困难,且其回报未必立竿见影。
2. 激励措施不一致
各部门与合作伙伴受不同目标或关键绩效指标(KPI)驱动。收入团队希望在预测增长前招聘,财务部门则要求先见证据;具备互补能力的企业倾向于自建相邻能力而非投资合作;供应商与客户更重长期关系与声誉,而非确保每笔款项准时到位。若缺乏一致的激励措施,很难找到共同朝着新且积极结果努力的路径。
3. 安守本分
团队往往固守自己的“泳道”以避免改变。例如税务与发票处理团队鲜少沟通,即便需要协调流程或系统,也会提出大量反对意见以规避风险。虽然初衷是确保方案无误,但穿越重重阻力的过程客观上最小化了变革的发生。
4. 相互竞争的增量举措
繁荣时期,组织面临众多诱人的增长投资机会。从管理角度看,保持专注极具挑战,资本与管理注意力易被分散。由于存在许多“容易的成功”,更多渐进但已验证的想法往往填满了投资预算。
5. 如果没坏就别修
在经济环境平稳、顺风满帆时,说服他人做出改变更为困难。危机打破了现状,所需的修复措施能为那些在正常情况下被视为过于激进的变革提供动力。
既然你读到了这里,还有两个额外理由说明为何需要危机来推动变革:
6. 缺乏动力和能量
正如化学课所学,化学反应需要能量才能启动,即使整个过程会释放能量。企业重大变革亦遵循此逻辑:尽管变革后的结果可能优于现状,但克服启动变革所需的初始能量却异常艰难。

7. 流程不允许变革
以采购流程为例,许多大型组织规定购买任何物品均需至少三家预合格供应商的报价请求(RFQ)及正式招标流程。这是一个漫长且实际上相当低效的过程。
许多企业往往没有意识到,适应危机的能力可以将看似不可持续的局面转化为蓬勃发展的机会。
_________________________________________________________________

