B2B 支付在历史上对自动化支付的适应较为缓慢，但新冠疫情可能成为彻底改变商业支付处理方式的契机。Josh Cyphers，Nvoicepay（FLEETCOR 旗下企业）总裁，致力于变革企业向供应商付款的方式，提供关于 B2B 和移动支付领域变化与趋势的洞察，以及这些趋势如何影响企业的未来发展。
推动 B2B 支付的主要趋势有哪些？
在 B2B 支付中，纸质支票仍然占据主导地位，但新冠疫情创造了一个引人注目的契机，正真正推动企业全面自动化支付流程。这是一个重大转变。在过去 10 到 15 年间，支票的使用率一直在缓慢下降。根据《2019 年 AFP 电子支付调查报告》，2019 年有 42% 的供应商付款通过支票完成，而 2004 年这一比例为 81%。
随着应付账款部门开始远程办公，企业正努力减少需要前往办公室或员工家中获取支票签名的手工操作。供应商要求以电子方式收款，因为他们能更快收到款项，且无需亲自去银行。我们将拭目以待 2020 年的 AFP 报告，看看疫情是否会促使组织最终放弃使用支票。
另一件正在发生的事情是对现金管理的极度关注。鉴于我们所处的经济环境，许多公司都在寻找节省现金的方法。他们正在审视付款时机；延长对供应商的付款期限或推迟付款。通过自动化解决方案，所有付款审批和工作流程都在线进行，您可以实时查看每一笔款项在系统中的流动情况，从而实现对现金流的精准控制。
您最近注意到非接触式支付方面有哪些创新？
在 B2B 支付中，我会将“非接触式”定义为无需人工操作。基于云的软件正使应付账款部门能够自动化以往必须手动完成的工作。这包括处理纸质支票，以及历史上通过银行进行的电子支付的许多工作。例如，如果您想进行 ACH（自动清算中心）支付，您必须打电话或发送电子邮件收集供应商的银行信息，并可能手动将其输入系统。对于卡支付，您需要通过电话或电子邮件找出谁接受卡支付，然后您可能需要致电供应商提供卡号，然后他们在终端中输入。令人惊讶的是，为了让资金通过银行系统进行电子转移，仍有大量手动工作需要完成。
云计算正是使支付自动化提供商能够将这种分散且充满手动环节的流程转变为单一自动化工作流的关键。
云计算还使得实施非常快速和简单，因此组织现在可以在几周内完成支付自动化。
新冠疫情如何影响了移动支付？
拥有基于云的解决方案允许应付账款专业人员随时随地进行支付。但在新冠疫情之前，这种移动功能对于商业支付来说是一种锦上添花，而非必需。在我的财务职业生涯中，我从未见过完全远程工作的应付账款团队。当所有人都在办公室时，移动性根本不是一个考虑因素。建筑业是一个例外；在该行业中，许多批准付款的人员在野外工作，因此移动功能是支付解决方案的一个真正卖点。现在，随着应付账款团队离开办公室，每个行业都在寻找允许他们尽可能远程工作的支付解决方案。
您认为移动支付未来最大的趋势是什么？
B2B 支付的规模是消费者支付的十倍，但基于云解决方案的采用率仍处于个位数。鉴于市场规模，企业采用移动支付本身就是一个重大趋势。
移动支付通过使支付变得如此简单和方便，以至于你几乎不需要思考，从而改变了消费者的生活。这对我们的生活产生了巨大影响，并极大地加速了商业活动，增加了我们的选择。当您想到同样这种无摩擦的移动支付体验在商业世界中普及时，这是不可避免的，我认为它将激发各种创新和变革。
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