企业在 2020 年带着坚定的计划和乐观的前景迅速起步。
然而到了 3 月中旬，随着大多数企业的重心从繁荣转向生存，这一切都烟消云散。如今，随着这动荡的一年进入最后几个月，一个新的问题正浮现在地平线上。
2021 年会带来什么？企业又该如何做好准备？
“未来依然充满不确定性，疫情的结束似乎还遥遥无期，但尽管如此，企业仍有许多事情可以为 2021 年的成功做准备，”成功的企业家、ForbesBooks 合著者亚当·威蒂（Adam Witty）表示。
“我确信 2021 年会有其特有的意外转折，但我同样相信其中蕴藏着潜力。”
所有的未知因素使得规划成为一项挑战，但威蒂表示，开始收集关于世界未来运作方式的线索是可能的。
“你只需要知道去哪里寻找，”威蒂说，他同时也是 Advantage|ForbesBooks 的创始人兼首席执行官。
他建议企业领导者应该：
回顾你在 2020 年所学到的内容。威蒂说，想想你今年是如何应对迎面而来的各种挑战的。哪些做法奏效了？哪些没有？你会做出哪些不同的选择？“利用你学到的经验，理顺各项事务，以既能满足你自己需求又能满足客户需求的方式管理你的业务，”威蒂说。“然后，问问自己未来可能带来什么，以及你将如何应对可能出现的问题。”
与你的最佳客户交谈。了解他们的愿望和需求，以及他们预计自己的——或企业的——生活将在 2021 年呈现何种面貌，尤其是在后 - 疫情时代。“了解你的产品或服务将如何融入这种新流程，”威蒂说。“他们是否希望你在某种虚拟方式下继续提供产品线，或者对他们来说，能够亲自来到你的场所进行面对面会谈、讨论他们的需求并实地查看选项更为重要？你的解决方案是否在于提供两全其美的服务，即在提供虚拟访问的同时也提供线下互动的机会？还是说正确的选择是你尚未探索过的某种方式？”
审视竞争对手正在做什么。威蒂说，回顾他们今天是如何触达客户和客户的——以及你是否能从中汲取任何关于他们明天可能会采取行动的见解。
重新思考如何使用你的营销预算。由于疫情，诸如演讲、贸易展或会议等可以与你潜在客户建立联系的线下活动被暂停了。在 2021 年，这些活动可能不会很快恢复，因此威蒂建议探索其他选项，以便更好地利用原本为这些活动预留的资金。这可能意味着更多地接触媒体，以获得电台或电视采访的机会，或者出版一本讲述你个人或公司故事的书籍，并将其提供给现有或潜在客户。
“如果你的企业能够应对像 2020 年那样发生的、你根本无法预见的不测事件，那会怎样？”威蒂问道。“如果答案是肯定的，那么你很有可能已经准备好在后疫情时代的世界中大展身手。”
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