为了解决工作中的问题，你经常需要做出政策变更。不幸的是，政策变更并不总是如你所愿地奏效。
以下是一些衡量政策变更有效性以及在你确定其是否有效后该如何做的建议。
问两个简单的问题
在判断政策变更是否有效时，你应该问自己两个简单的问题。
第一个问题是：“我们是否仍然注意到这个问题？”在某个时刻，有人发现工作方式存在问题。要么是某人的工作流程中存在瓶颈，要么是频繁出错，要么是有其他原因导致问题发生。最终，有人注意到了这个问题，提出并着手解决它。
问题是，你是否仍然看到这个问题，还是它已经消失了？有可能问题有所减少，但尚未完全消失。这可能只需要一些简单的调整，而不是彻底的政策 overhaul。但无论如何，通过查看最初引发该变更的任务，你应该能够快速了解政策变更的效果如何。
第二个问题是：“我们的解决方案是否引发了其他问题？”仅仅因为你解决了一个问题，并不意味着你没有无意中制造另一个问题。人们在执行新政策时遇到了哪些问题？这些问题处理起来有多困难？它们比你试图解决的问题更大还是更小？
深入你的工作流程并与相关团队成员讨论这些话题，将有助于你判断解决方案是比原来的问题更好还是更糟。
利用员工调查和访谈
一对一访谈和员工调查是鼓励员工告诉你工作中哪些环节拖慢了他们的进度、哪些工作流程需要改进的好方法。务必强调公司正在寻找需要修复的问题，以使大家的工作生活更轻松。
否则，他们可能会因为担心被视为抱怨而不敢发声。
以引导他们谈论新政策的方式提出问题。询问他们哪些方面运作良好，哪些方面效果不佳，以及他们仍然看到了哪些问题。
在决定保留、修改或取消某项政策时，请考虑这些反馈。
向管理者询问他们发现的问题
管理者通常对其团队的整体情况有更全面的了解。务必依靠他们来获取信息，否则如果你只关注那些可能并不完全了解同事工作内容的人，你可能会错过这些信息。
管理者最有可能回答你关于哪些人因某项政策而受益、哪些人受到负面影响，以及他们认为可以如何解决其他出现的问题等问题。
获得结果后采取行动
一旦你分析了所有人的反馈，并查看了相关的 KPI 指标是否有所改善或恶化，就该采取行动了。行动可能意味着完全废除该政策，优化它以更好地解决问题，也可能意味着增强一个已经成功的政策，使其更加完善。
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