电子商务世界经历了一整年的变化。鉴于全球发生的种种事件，我们预计未来一年也将迎来增长、创新和变革。
无论全球经济增长与否，都必须紧跟最新趋势，才能在电子商务领域保持领先地位——否则，你将发现自己沦为行业底层。让我们来看看将在 2021 年及以后继续推动创新的八大趋势。
移动设备持续崛起
尽管移动端搜索早已超越桌面端，但“移动”一词在各个方面仍持续上升。专注于用户通过手机访问您店铺的体验，无疑是一个短期内不会消失的趋势。
需要关注的要素包括：
一个典型的移动优先网站设计示例是 LMNT 网站。它速度极快、响应迅速，并且在桌面版本中也保留了移动友好的设计，从而提供了更高的整体一致性。
语音搜索同样重要
预计到 2025 年，75% 的美国家庭将配备智能音箱。虽然目前语音搜索对某些用户来说仍属小众，但 Alexa、Siri 和 Amazon Echo 正逐渐融入许多人的日常生活。
作为电子商务店主，您可以做的是优化语音搜索，并允许访客在网站（至少在其移动版）上执行基于语音的搜索命令和导航。
这将是一项重大投资，您可能可以暂时搁置。然而，如果您的目标市场属于已经高度依赖语音指令的人群，那么现在就是最佳时机。
个性化成为营销新王者
购物者始终对量身定制的优惠反应更佳。想想邮递中的个性化信件，或品牌销售顾问在查看您的忠诚度卡片后，了解您喜欢购买的产品类型而打来的电话。
如今，随着人工智能的兴起，电子商务严重依赖数据驱动的个性化。您现在比用户自己更了解他们的在线行为。这带来了一定的安全和信任问题，但也提供了非凡的购物体验。
您越能将广告、优惠和其他营销素材针对特定访客进行定制，效果就越好。尤其是其他电子商务品牌已经在这样做，并且做得很好。
社交商务正在产生影响
随着现代购物者在社交媒体上花费越来越多的时间，社交媒体与电子商务融合成一种愉悦的综合体验只是时间问题。
社交媒体平台本身就是微型搜索引擎，而且 55% 的购物者正在从品牌自己的社交媒体帖子中进行购买。由于许多这些平台现在允许直接从帖子中购物，冲动消费正在上升——转化率也随之提高。
拥抱社交商务的品牌之一是 Zoma Sleep。该公司已启用其 Instagram 商店，允许您直接从其动态中发布的图片购买其床垫之一。将商品直接送到您家门口的便捷程度前所未有。
更多支付选项正变得可用
不久以前，在线购买只能通过信用卡支付，当时 PayPal 和 Stripe 仍被视为骗局而不受信任。如今，我们有数百种在线支付方式，从加密货币到电汇。
客户对不同的支付选项期望越来越高——尤其是因为所有最大的电子商务巨头都已提供这些选项（想想亚马逊）。
如果您坚持只使用一种（或两种）支付方式，很可能会错失大量流量，并且您需要尽快考虑增加更多选项。然而，请记住，您应首先关注店铺的安全性，然后才开放新的支付选项——如果您的数据存储被黑客攻击，这些支付选项将毫无意义。
动态定价应运而生
跟踪您所在细分市场和行业中不断波动的价格可能非常困难。毕竟，为了保持竞争力，您需要能够根据需要调整价格——而要做到这一点，您需要跟踪竞争对手的价格。
像 Aura 这样的工具可以为您提供帮助——如果您使用的是亚马逊作为市场平台。另一方面，如果您使用 Shopify，您也可以从动态重新定价工具中受益，该工具会自动跟踪您设定的价格，并在需要更改时提醒您（或直接为您进行更改）。
订单、采购和库存管理自动化的重要性
在电子商务世界中，尽可能自动化有时正是让您脱颖而出的关键。当您的竞争对手忙于处理您已经自动化的任务时，您就有时间和资源将精力投入到其他地方。
您应该自动化的关键流程之一是订单、采购和库存的管理。这可以通过 InFlow 等工具轻松完成，该工具会监控您的订单和库存，并在每次发生重要变化时提醒您——同时帮助您发展业务。
B2B 也在再次崛起
B2B 电子商务市场预计到 2021 年将达到 1.1 万亿美元。随着越来越多的企业转向线上，您需要考虑到 B2B 买家喜欢如何被吸引。在 B2B 环境中工作不同于在 B2C 中工作——至少在电子商务领域是这样。
您需要考虑到的是，千禧一代正成为新的 B2B 买家——因此针对他们的营销至关重要。您还需要记住，Z 世代也开始在职场崭露头角，他们需要以不同的方式对待。
思考更简单的解决方案、更好的用户体验、更多的自助服务选项，并提供他们做出购买决策所需的所有信息，使他们无需联系您的销售团队。
最终想法
试图跟上所有这些电子商务趋势可能会证明是一项挑战。然而，如果您能够专注于与目标受众最相关的趋势，您将能够充分准备，迎接新的一年。
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