技术驱动下的私人航空变革
您是否需要通过手机使用加密货币预订最后一刻的私人喷气机航班？
领先的私人喷气机公司如 Monarch Air Group 已经认识到，在这个共享经济中投资技术对于服务技术驱动型客户群至关重要。正如总裁 David Gitman 所言：“具备适应客户期望和行为的能力将带来更高水平的信任和满意度。”换句话说，能够满足当今动态且快节奏环境中的需求，对整个私人喷气机行业的长期成功至关重要。而技术则是维系这种关系的关键。
这家总部位于劳德代尔堡的公司是行业内首批接受数字货币以预订包机航班的公司之一。这是对客户需求的一种回应，其客户群体是一个变化极快的群体。“私人航空仅服务于大型企业和亿万富翁的时代早已一去不复返。如今，随着千禧一代的崛起以及对更可靠、更安全交通方式的需求，私人航空正经历着需求的真正转变。适应这些新要求是我们的承诺”，Gitman 说道。
从市场调研到预订应用和即时报价系统，商务航空市场正在利用所有可用工具来了解是什么促使客户选择他们的服务。他们是出于商务还是休闲目的出行？与客户保持联系并获取反馈的最佳方式是什么？所有这些问题都为改善客户服务和满意度提供了重要信息，并使每位乘客的飞行体验高度定制化和独特化。
快节奏的环境
私人航空的灵活性和敏捷性也体现在适应新技术和创新的能力上。将体验的各个方面都量身定制给客户，让乘客真正感受到对飞行过程的控制，这定义了私人喷气机飞行。选择出发点和降落点、飞机、机上设施、地面交通和支付方式，这一切都得益于技术的支持。
尽管飞机速度很快，但如果缺乏为乘客服务的适当设备，时间效率仍会受到影响。创新的实时报价工具、即时预订以及基于加密货币的支付手段在当今引领潮流。Monarch Air Group 推出了一种独特的包机成本计算器，为用户提供更快、更简便的报价方式。一旦用户被提示进行选择，他们可以根据距离和所需的飞机类型决定选项。做出选择后，用户的飞行请求将被提交给一组客户经理，他们将在几分钟内协助客户完成旅行计划。
这种技术驱动的预订功能使客户能够在手机上安排所有行程，并提供短信或聊天、视频会议甚至视频消息等功能以便与客户联系。
高期望值
企业家在这一细分市场中日益凸显，他们期望包机公司能像他们的企业一样快速运作。他们需要在使用口袋里的智能手机预订后立即准备好飞机，不希望流程中出现更多步骤，例如确认电话（他们更喜欢短信、视频或电子邮件），以及可能的最后一刻的挫折。他们对安静的机上体验也有需求。他们的飞机必须配备最新的技术，以提供工作空间以及轻松的氛围。
他们的快节奏世界与私人航空旅行相得益彰。时间效率是该行业的主要资产。抵达航站楼后几分钟内起飞，无需排队办理登机手续，并在距离目的地最近的私人机场降落。私人航空完全适应了“时间就是金钱”的商业环境。
“超越期望的需求同样至关重要，同时理解以无与伦比的速度发展的动态趋势也是如此。从用户角度（预订和支付）以及安全和维护角度来看，该行业的技术首屈一指。综合考虑所有这些变量将帮助我们提供全方位的卓越服务”，Gitman 总结道。
现代飞机和一流的设施固然重要，但在当今的经济环境中，敏捷的商业模式才是制胜关键。技术、创新和灵活性将起到决定性作用。使用加密货币、信用卡或借记卡当场支付机票费用是由技术驱动的解决方案，而保持对客户请求的灵活性并致力于提供解决方案而非借口，则是由卓越的客户服务所驱动的；将这两方面结合起来将使这个行业达到新的高度。