新系统设有两套独立的投诉表格，一套用于市场准入壁垒，另一套用于违反贸易与可持续发展（TSD）/普惠制（GSP）承诺的行为。
欧盟推出“单一入口点”投诉系统
2020 年 11 月 16 日，欧洲委员会（"EC"）推出其新的利益相关方投诉系统，用于报告对欧盟（"EU"）贸易协定有害的贸易壁垒和违规行为。“单一入口点”投诉系统允许成员国、企业、行业协会、民间社会团体和欧盟公民报告任何市场准入壁垒以及违反作为欧盟贸易协定组成部分或属于普惠制（"GSP"）框架下的贸易与可持续发展（"TSD"）承诺的情况。
执法优先级的提升
执行副主席兼贸易委员瓦尔季斯·东布罗夫斯基斯表示，欧委会“已将执法工作列为最高优先事项”，并特别指出，在新系统下，与“可持续发展承诺”相关的投诉将与与市场准入壁垒相关的投诉获得同等的重视程度。
投诉优先级排序标准
如已公布的操作指南所述，收到的投诉将根据以下三项标准进行优先级排序：
- 解决该问题的成功可能性；
- 投诉的法律依据；
- 所指控的市场准入壁垒或违反 TSD/GSP 承诺行为的严重性或经济/系统性影响程度。
投诉流程与后续行动
新系统设有两套独立的投诉表格，一套用于市场准入壁垒，另一套用于违反 TSD/GSP 承诺的行为。两份表格均要求投诉人提供法律依据以及对所报告问题的完整描述。此外，如果委员会认为有必要采取执法行动，将通知投诉人，并针对具体违规行为或贸易壁垒制定量身定制的执法行动计划。
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