电子商务零售商面临的最大挑战之一，是找到让消费者在购买前与产品互动的方法。由于大多数人喜欢在做出购买决定之前先体验产品，顾客可能会因此放弃购物车。然而，技术进步通过增强现实（AR）在很大程度上解决了这一问题。
简而言之，增强现实是一种需要人工智能才能有效运作的技术，它通过在真实世界中实时放置虚拟对象，在个人周围的环境中创建数字界面。换句话说，AR 允许客户通过屏幕上的计算机生成图像，在其真实生活环境中查看虚拟产品，从而了解它们如何融入他们的生活。
这项技术显著改善了电子商务的客户体验。事实上，大多数客户现在更倾向于在提供这种技术的网站上购物。即使你正在考虑开设自己的电子商务商店，重新思考将要使用的平台也很重要。同时，为你的商店进行搜索引擎优化（SEO）以确保潜在客户能够轻松地在在线搜索引擎上找到你也非常重要。
话虽如此，以下是增强现实推动电子商务发展的几种方式。
1. 它提高了销售额
在传统实体店中，人们在进入试衣间之前会拿起多件衣服。这让他们有机会看到某件商品是否合身。合身的商品越多，他们购买其中几件甚至全部的可能性就越大。
通过 AR，这种情况在电子商务商店中得以实现。客户能够在短时间内试穿多件商品。例如，想要翻新房间的人可以看到多件家具如何摆放在房间里。他们更有可能购买搭配协调的多件商品。
此外，与静态 2D 图像相比，以 3D 方式查看产品能够提供诸多洞察。这会影响购买决策，尤其是对于那些希望在购买前与商品进行互动的人。这表明，使用增强现实（AR）的网站相较于不使用 AR 的网站，其转化率更高。
2. 提升客户参与度
AR 技术令人兴奋且有趣。想想人们在 Snapchat 滤镜上花费了多少小时去尝试和探索。在 Instagram 快拍中，你可以看到人们发布各种带有不同滤镜效果的自拍照，这实际上就是 AR 在发挥作用。
虚拟试穿具有高度吸引力。统计数据显示，在整合了增强现实技术的电子商务平台上，客户参与度大幅上升。用户可能会花一段时间在手腕上试戴手表或尝试不同的眼镜。他们停留的时间越长，就越容易与品牌建立情感联系，从而更有可能产生购买行为。这种联系使他们成为忠诚的回头客。即使他们在首次访问时未能完成购买，也可以确信高水平的参与度会在未来促使他们再次回来。
3. 提升品牌知名度
近年来，Facebook 挑战赛日益流行。它们为企业提供了一种创意方式，向数百万人展示和推广品牌。那些成功利用这些挑战的品牌在其营销活动中取得了显著成效。借助 AR 滤镜，你可以发起一项 Facebook 挑战赛，鼓励用户试用你的产品。使用吸引人的文案和标签，并鼓励用户在挑战中标记他们的朋友。由于 AR 虚拟试穿充满乐趣，你有很大的机会通过引人入胜的 AR 活动取得成功。
此类活动的一个例子是意大利化妆品公司 We MakeUp 在 Facebook 上开展的活动。该公司使用了一段视频，向人们展示如何使用滤镜来试涂不同色号的口红。该视频鼓励用户尝试口红在自己脸上的效果。品牌方记录到了一次巨大的成功，销售额随之增长。
也就是说，纯视频广告具有吸引力，但当加入增强现实（AR）技术时，其效果会更加显著。
宜家案例研究
宜家是全球最大的家具制造商之一，在全球多个国家设有业务。宜家保持竞争优势的关键在于其亲民的价格和易于组装的产品。因此，宜家近期为维持这一优势，已在门店中引入虚拟现实技术，旨在提升顾客体验。他们在中国也启动了这项活动，允许用户使用这款 VR 应用来测试宜家产品。基本上，用户可以使用该应用根据房间尺寸自动缩放产品模型，精度非常高，让用户能够看到产品在房间中的实际效果。
电子商务商店正在逐渐取代实体零售店。然而，在实体店中与产品互动的能力远远超越了在线购物的便利性。如果你希望吸引那些在购买前仍倾向于试穿或试用产品的顾客，增强现实（AR）是你不可忽视的重要方面。