随着 2020 年的动荡扰乱全球供应链，并增加消费者对在线购物的依赖，人们对电商预售作为保护收入的手段越来越感兴趣。供应的不确定性意味着企业可能会将产品列为不可用或预售状态。虽然预售看起来是一条明智的道路，因为它包含潜在利润，但企业也可能将客户终身价值置于风险之中。
因此，让我们来看看管理预售的三个关键领域的优缺点，以帮助电商企业确定这是否是一条明智的前进道路。
库存优化潜力
即使空间有限，预售也能为您提供一种最大化收入和库存的方法。当电商商店出现增长激增时，通常会考虑这一点。
优点
依靠预售可以帮助您在不需要时刻保持大量库存的情况下销售产品。公司可以积累预售订单，然后在达到特定数量后履行这些订单，从而更容易在较小的地点运营。这是一种在产生收入的同时最小化租赁或购买建筑成本的方法。履约速度可能较慢，但总体费用通常较低。
缺点
使用预售技术来减少您的在手库存——例如在补货之前设定订单阈值——会给您的受众更多时间寻找替代品并要求退款。如果阈值太高，您就有失去收入的风险，并收到不良的客户评论，这可能会损害未来的销售机会。如果阈值太低，您可能最终会定期购买，但让一些客户等待每个周期，这会导致不必要的挫折并降低客户终身价值。
如果准时制履约对贵公司是一个有吸引力的选择，请分析您拥有的消费者数据并进行测试。看看人们愿意为您的商品等待多长时间，以及您是否能够足够一致地履行订单以避免买家不满。
收入问题
电商预售还为公司提供了产生持续收入的机会。然而，如果您无法确保这一点，这对运营来说存在风险。这取决于您的供应链速度和客户服务能力的结合。
优点
即使在库存或补货中断时，预售也允许公司保持收入。产生持续收入可以在延迟期间维持运营，确保满足所有客户的需求。
缺点
预售收入的潜在缺点是它是不稳定的。直到货物交付，您才能真正认为这笔钱“已到手”。如果您建立了预售并依赖这种收入，但随后因延迟而面临一波取消潮，您可能会陷入短缺并面临不断上升的债务。
如果电商公司在基于现有库存产品和当前可履行订单的财务安全性方面不够稳固，那么依靠预售收入会使它们处于高风险位置。
您空间中的空间
成长中的电商公司如果不使用仓储和来自第三方物流（3PL）的预售服务，经常面临空间紧张的问题。当产品需求旺盛但空间有限时，一些公司感到需要依靠预售来保护收入。这可能有益，但也伴随着其他风险。
优点
预售允许电商公司最好地利用其现有的仓库和地面空间。如果您在订单下达后才备货，或者只有少量批次存放的空间，预售允许您在最小空间内持续积累销售。组织良好的公司可以使用越库技术，在货物到达后迅速履行订单，最大限度地减少处理和其他时间。当产品占用大量空间或仓库为其他活动承担双重职责时，预售增加了空间管理的灵活性。
缺点
另一方面，如果管理不当，预售会造成重大的空间问题和限制。高销售量随后伴随许多订单取消，可能意味着公司拥有过多的库存而无法容纳其空间。如果产品易腐或易损，预售的中断可能导致更多的腐烂或损坏，损害收入潜力。
电商预售也增加了对空间的需求，因为公司试图管理履约。如果您有大量订单等待预售产品，可能需要预准备订单。但这需要为准备好的盒子留出空间，为拣货员和打包员提供超出典型区域的房间，以及存储胶带和填充物等物品。
空间限制将推动预售的考量。要记住的关键一点是，您仍然需要空间来管理履约，而预售支持最多只能推迟这一需求。
您与客户沟通得有多好？
电商预售的成功在很大程度上取决于您的沟通能力。不仅预售需要在销售页面上清晰说明，而且支持团队需要有一种一致的方式来向客户解释预售。您需要主动提供更新并缓解挫折感以保护付款。
大多数支持预售的电商公司看到客户服务需求的增加。招聘额外的团队成员应该是您收入考虑的一部分。此外，现有的客户服务必须拥有足够的声誉，以承受预售带来的任何焦虑。
避免取消、维持订单量并获得积极评价将取决于您的服务团队向客户解释预售价值的程度。