当亚马逊开始打击假货时，你就该引起重视了。
尽管品牌界长期以来对仿冒问题一直存在争议——且往往在公众视野中鲜少讨论——但亚马逊近期在其平台上识别并制止仿冒行为的努力，正使这一问题走向前台。
尤其是在新冠疫情肆虐期间，亚马逊作为许多消费者快速、安全获取所需商品的首选一站式购物平台，人气急剧攀升。亚马逊的日益流行也使其成为造假者的首要目标，这家巨型零售商因努力遏制假货而面临显著的关注和多起诉讼。例如：
-耐克最近决定停止通过亚马逊直接销售产品，理由是“未经授权的冒充卖家是促成因素之一”，据《The Verge》报道。
-3M 公司针对在亚马逊上销售假冒 3M 口罩的卖家提起了多起诉讼。
-2020 年，五个海外亚马逊市场被列入白宫年度“臭名昭著市场”名单。
即使在疫情期间电子商务爆发之前，亚马逊就已经试图遏制平台上猖獗的仿冒行为。《The Verge》报道指出，2019 年，亚马逊投入 5 亿美元打击欺诈、滥用行为和仿冒产品；关闭了 250 万个涉嫌不良行为者的账户；并下架了 60 亿个涉嫌不良的商品列表。
而且这并不仅限于亚马逊：仿冒是一个全球性问题，电子商务零售商尤其面临风险。《Inc.》杂志指出，全球仿冒品销售额每年增长 15%，预计 2020 年将达到 1.32 万亿美元；其中电子商务占这一数字的四分之一以上。根据《大西洋月刊》的报道，eBay、Newegg 和沃尔玛等电子商务网站也被指控销售仿冒品，尽管它们声称有严格的程序来打击仿冒。
产品假货和山寨货损害了企业的品牌声誉、顶层收入和盈利能力，最终导致持久甚至不可挽回的损害。仿冒业也并非小打小闹，而是有组织犯罪开始发挥更大的作用。随着造假者变得越来越复杂，品牌也需要在其打击假货的努力中变得更加复杂。
用创新征服假冒
像亚马逊这样的电子商务平台正在采取一些措施来承认问题并建立反假冒计划，但这些努力可能不足以让品牌满意。尽管他们付出了努力，但大多数消费者往往被市场宣告“买者自负”——买家请小心。认证解决方案不仅应向消费者证明产品的合法性，还应为消费者提供以新方式直接与品牌互动的机会。
要制定有效的认证策略，制造商需要：
能够提供所有产品可见性的整体解决方案。
亚马逊的智能标签为客户提供了一种验证其平台上销售的产品是否为真品的方法——但制造商在其他网站或实体店销售的产品呢？仅保护供应链的一部分是不够的。投资可配置的解决方案可以让您的公司为所有消费者提供安全网，无论他们是在亚马逊等电子商务平台上还是在当地零售商处购买您的产品。
对于通过多个渠道销售的制造商来说，在所有产品上使用一个总体的智能标签系统可以提供单一的、可追溯的验证解决方案——以及与客户互动的共同方式，无论他们选择哪个渠道。通过为库存中的每个产品分配一个唯一的智能标签——而不仅仅是在单一零售网站上销售的产品——品牌更有可能发现那些窃取并试图将相同的智能标签复制到一批伪造商品上的造假者。
既能解决假冒问题又能促进客户参与和忠诚度的认证解决方案。
虽然一些智能标签（如亚马逊的）仅用于证明产品的合法性，但品牌可以利用定制的智能标签为客户提供广泛的信息、资源和沟通渠道。这些代码可以将客户链接到重要的产品信息，如营养成分表和食谱、操作指南、过敏原信息、药物信息、支持和常见问题解答、退货处理、保修和产品注册。当客户与标签互动时，他们不仅获得了产品合法性的保证——每次扫描他们的移动设备都在加强与品牌的关系。
一家制造商的反假冒方法
对于 LocatorX 的一位客户——一家家居装修工具制造商来说，疫情过后，假冒问题的紧迫性变得尤为真实。随着更多的人花时间在家进行装修项目，该公司在 2020 年通过家得宝、劳氏和 Ace Hardware 等家居改善零售商看到了销售额激增。为了跟上需求，该公司今年扩大了在线零售商的销量——包括亚马逊——并且由于其品牌的受欢迎程度，立即在市场上看到了其产品的仿制品、复制品和假冒品。
这些假货成了一个问题——它们足够接近，以至于顾客直到真正拿到手中才知道这不是 exact 产品。这不仅使公司的品牌声誉面临风险，而且假冒品还引发了安全问题——如果假工具根本不能用怎么办？
该公司现在正通过使用反假冒智能标签成功打击假货，这些标签将在未来贴在其所有产品上。客户只需使用智能手机扫描这些标签即可当场验证产品的合法性。除了保护客户免受假冒产品的侵害外，智能标签还提供了访问操作视频的机会，帮助客户充分利用他们的新产品，从而帮助公司建立客户信任并在长期内赢得忠诚度。
追踪合法性和成功
很明显，假冒是全球电子商务的问题，并且在疫情之后只会继续增长。像亚马逊这样的公司正在采取措施应对这一日益增长的威胁，但定制的认证解决方案为制造商提供了独特的优势。
当今智能标签的功能使品牌能够避免运营麻烦甚至潜在的诉讼，通过将造假者拒之门外，同时提供以前不可能实现的与客户互动的机会。在每个产品上放置唯一、可追溯的智能标签的成本仅为几美分——这是一项将在未来带来回报的投资。
随着越来越多的消费者转向在线购物以获得安全和便利，品牌需要警惕确保产品的合法性，无论他们在哪里销售其产品。现在采取行动保护实体商店和电子商务中产品的组织可以领先于潜在的犯罪分子，并解锁建立忠实客户群的新方法。
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