疫情下的物流新挑战与安全优先
对于需要超越传统方法来制定协议和工作流程的物流运营而言，挑战有了全新的含义。2021 年的仓库已不同于一年前。疫情直接凸显了确保员工和合作伙伴安全的重要性。在新的常态下，遵守已实施的协议不仅仅是形式上的要求，更是企业长期保持运营的关键因素。短期内，仓库经理别无选择，只能保持警惕，将员工的安全放在首位，以确保业务的安全。
严格防疫与远程办公的平衡
我们与 Dachser 墨西哥总经理 Edgardo Hamon 进行了交谈，了解仓库发生了哪些变化，以及如何成功应对这些新挑战，以在疫情期间及之后维持员工健康和持续运营。
“物料搬运需要人员之间的互动，并必须保持清晰的社交距离规则，这不仅适用于我们日常合作的同事，也适用于每小时进入我们仓库的承运商，”Hamon 表示。“这给保持仓库的正确功能带来了额外的挑战，当然，也要避免对我们团队造成任何潜在风险。严格遵守并坚持执行严格的协议至关重要，例如每天两次对设施进行消毒、勤洗手和佩戴口罩。”Dachser 也不陌生于远程办公模式。Hamon 解释说，当需要时，员工会居家办公以确保业务连续性——而仓库仍能正常运行。
“我们成功实施了远程办公流程，我们认为继续这一流程非常高效，因为它提供了一个良好的解决方案，”他解释道。“每当需要时，人们就待在家里。我们这样做是为了确保团队安全，并保持运营的持续流畅。”
技术驱动：Mikado 系统的核心作用
技术继续在确保员工之间严格工作流程方面发挥关键驱动作用。对 Dachser 而言，技术意味着透明度和可见性，从而确保协议得到落实并维持合作伙伴关系。
Dachser 的全球仓库管理系统 Mikado 是维持无缝日常运营并为扩张创造机会的重要资源。Mikado 组织 Dachser 的运营团队，同时促进社交距离并最大化高效的工作流程。
Hamon 指出，Mikado 是一个主要的技术资源，确保运营安全并解决由疫情引发的挑战。该系统是 Dachser 墨西哥最近一次设施扩建的主要推动力，该扩建项目于十月启动。位于克雷塔罗（Querétaro）Marqués 公园的 Dachser 保税仓库设施将提供 4,000 平方米的仓库空间，并配备配套的电气变电站。Mikado 支持仓储以外的运营，为包括制造业在内的其他行业提供解决方案。诸如 Mikado 之类的系统使公司能够在疫情期间推进运营扩展，以更好地服务客户并保持竞争优势。这进一步强调了后疫情时代可靠、敏捷技术的重要性。
"Dachser 坚信技术在提升效率和降低成本方面的价值，”Hamon 说。“通过我们 IT 系统的持续进一步开发及其全球部署，我们建立了一个具有稳定性、完整性以及对物流业务中新挑战适应性的统一 IT 环境。当然，还包括将 IT 技术集成到我们日常运营平台的能力。这在保持竞争力方面起到了巨大的作用。”
客户需求演变：成本、速度与自动化
这对客户意味着什么？疫情后的客户留存变得比以往任何时候都更具挑战性。Hamon 解释说，客户正经历重大的财务影响，导致对具有成本竞争力的选项的需求增加，同时对仓储空间的需求也在上升。因此，仓库经理不仅要努力实施协议并确保员工安全，还要在竞争中留住客户、降低成本并以有竞争力的价格满足空间需求。
“客户总是在市场上寻求更具竞争力的价格，”Hamon 指出。“这使得行业参与者处于艰难境地，既要竞争又要提供最佳价格。在 Dachser，我们尽可能进行调整以满足需求并支持客户需求。”
除了最具成本效益的选项外，客户现在还要求敏捷和快速的解决方案。如果之前的物流领域不是高速的，那么现在就是了。
物流已经呈现出一种新的形态，迅速消除了纸质流程和传统的管理方法。自动化已成为一个主要的差异化因素，因为客户在选择供应商时，不再将其视为可选项，而是为了找到最快、最高效的服务提供商来满足其需求。在新的常态下，客户无法承担与手动流程及其潜在低效率相关的风险。Dachser 认识到这一点，并强调自动化在满足市场需求和提供适应性解决方案方面的力量。
“过去几个月清楚地表明，供应链需要演变为一个更强大、更敏捷和更具适应性的系统，能够快速应对挑战并实施解决方案，”Hamon 说。“这是我们目前重点关注的领域，为客户提供智能解决方案。我们适应他们的需求，提供灵活性，并深入他们的流程以识别其需求。这使我们能够在全球和地区范围内保持相对于竞争对手的竞争优势。适应客户需求和市场状况，以提供最佳解决方案。”
展望未来：动态配送与亚马逊效应
目前，COVID-19 的影响主要集中在供应链上，使各公司了解了在实地运营所需的条件。然而，Dachser 的团队预测市场格局还将发生更多转变，并指出亚马逊效应正在改变市场反应的轨迹。Hamon 解释说，物流参与者必须为更加动态的配送流做好准备，以满足新常态及未来客户的需求。
“客户将继续要求更快的配送，行业应做好准备。未来，行业将需要更小、能提供更快速配送的卡车以满足客户需求，以及成功部署技术解决方案以更快地接收材料。如果您拥有可靠的技术，就可以向客户提供这类服务，使他们更快地收到订单。这些动态解决方案在未来不久将至关重要。”
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