在供应链软件方面，企业正在迅速认识到用户体验（UX）至关重要。简而言之，如果员工要么不知道如何使用，要么根本不愿使用那些配备了最新花哨功能的系统，那么无论企业在技术上投入多少，这些供应链解决方案都将在角落里积下“虚拟”灰尘，因为员工会回归旧有的工作方式。
数字原生代的期望
对于刚刚步入职场的年轻一代而言，这一点尤为真实，他们一眼就能分辨出优秀或糟糕的用户界面。这些数字原生代从小手持手机、设备和应用程序长大，因此对商业技术也抱有同样的体验期待。
随着婴儿潮一代持续退休——并带着他们对 IBM 绿色屏幕的记忆离去——Y 世代和 Z 世代正逐渐成为下一代的供应链管理者与领导者。这些新入行的从业者期望拥有能够使其工作更高效、更简便且更准确的工具。
专业且对终端用户友好
"为终端用户提供尽可能简便的操作，是确保任何新型通信工具成功采纳和使用的最佳方式。"InformationWeek 指出。“尽管组织出于提高生产力的考虑，迫切希望为员工配备最先进的技术，但终端用户的需求并非唯一优先事项。在整个评估过程中，务必牢记：在推动工具采纳方面，用户界面（UI）对 IT 专业人员的重要性不亚于对终端用户的重要性。”
什么是用户体验（UX）？
顾名思义，用户体验旨在为用户打造沉浸式体验，同时将开发与实施成本控制在合理范围内。在软件开发语境中，用户体验往往表现为专注于设计与娱乐性的产品形态。
“用户体验（UX）已成为定制软件开发的核心基石。旨在开发面向客户软件的公司将其作为首要竞争优势，而为内部使用创建企业应用的公司也已认识到关注这一维度以提高用户对新型软件的接受度。”UX Planet 解释道。“这不再只是开发周期末尾添加的锦上添花层，而是从设计阶段就纳入的重要方面。”
需要注意的是，用户界面（UI）是允许用户与应用程序或网站交互的可感知元素的集合，而用户体验（UX）并非由一组特定的视觉对象定义，而是指用户在与这些构成体验的视觉对象交互后所获得的感受。从这个意义上说，用户体验关乎用户主观的内在感受。例如：
-这种体验让用户感觉如何？
-用户是感到赋能还是受到抑制？
-用户是专注还是分心？
-用户是被激励还是受挫？
“在我们大部分工作时间都与技术互动的世界里，"bakertilly 写道，“我们至少应该在这个过程中感到赋能、投入和受到鼓励吧？”
功能强大、直观易用
当供应链软件具有良好的用户体验时，典型用户只需通过实际操作即可学会使用该软件，而无需阅读手册或参加培训课程。例如，TechTerms 指出，具有直观图标和简洁菜单栏选项的程序可能易于新用户理解。“然而，如果开发人员创建了一个使用非标准图标和复杂菜单选项的程序，它将使程序变得不够直观，很可能导致负面的用户体验。”
提供良好用户体验的产品是：
-功能性：它能实现所宣称的功能。
-直观性：该程序采用了友好的界面设计。
-易用性：它不会给用户带来过大的使用难度。
-可靠性：在用户需要时，它始终可用。
-愉悦性：该软件易于使用且充满乐趣。
在选择供应链解决方案（如仓库管理系统 WMS）时，应寻找用户友好型软件，它不仅应具备能为用户带来益处的功能，还应让用户能够轻松访问所有功能。软件开发公司 Rezaid 表示：“高效软件开发的目标是使产品对最终用户可靠且兼容。”“为了提供卓越的用户体验，深入了解用户至关重要。”
随着企业持续投资数字供应链技术以进一步自动化供应链，那些将用户放在首位的企业必将获得最佳的投资回报率（ROI）和应用成果。通过选择具有直观、易学界面的软件，企业可以更顺利地将这些新解决方案集成到繁忙的运营中，而不会造成任何干扰。忽视这一建议的企业可能会发现，在将新创新应用于其供应链时面临巨大的阻力。