供应链管理（SCM）是管理项目、产品或业务交付物所有步骤中的物资和流程的系统。高效地跨越这些不同阶段需要控制——这正是供应链管理的用武之地。
企业的每个阶段都旨在充分利用相关资源并尽可能提高生产力。人员需要管理和培训，物资也需要管理。无论这些物资是商品还是服务，都必须对其进行估值，并在审慎的控制下从开始到结束全程跟进。
供应链管理用于表示几种不同的方式，以高效地整合材料、资金和信息的流动。这些物品通常从多个地点外包。这些来源包括供应商、制造商、批发商、卖家和零售商。物品在到达客户手中之前可能会经过许多人的手。
SCM 调节并整合组织内部和外部的这种双向互动。其目的是改善客户服务，同时不以牺牲组织利益为代价，因为组织也在努力降低其供应链成本。
这条路上有许多环节，但第一步是设计和规划，当实施时必须像监控任何其他项目一样进行监控，以映射其进展并在问题演变成影响运营成本的障碍之前加以控制。
供应链管理的过程
要充分利用供应链管理，需要在组织管理的背景下纵观全局。仅仅满意地管理一家独立公司已不再足够。供应链中所有活动的结合至关重要：这意味着采购和营销等不同部门之间的整合。
为了评估迄今为止的性能，人们正在使用 Excel 电子表格。尽管取得了所有进步，它们仍然容易出错。Excel 解决方案旨在管理包括库存流在内的业务流程，其中可以进行操作、调度和监控以降低持续流程成本，但所有这些都需要手动完成，因为供应链电子表格准确性有限，用户错误是最常见的问题。基于云的供应链提供更好的性能、准确性和数据分析。
供应链管理还需要买方和供应商之间的联盟与合作、联合产品开发、共同系统和信息共享。虽然理想情况下信息应该不断双向流动，但更实际的做法是将这种流动视为一个过程。该过程包括以下内容：
客户关系管理：必须采用规范的方法与公司现有和潜在客户沟通，以了解他们的需求和期望。
客户服务管理：这与客户关系管理的不同之处在于，它侧重于客户与公司之间的互动，而不是更战略性的管理流程。它有助于加快实现客户和公司共同满意的目标，并引发客户反馈，管理双方之间的沟通，从而使双方产生共情感受。
需求管理风格：一种计算、规划和维持产品和服务需求的方法论。这可以涉及宏观层面，如全球经济，也可以涉及公司内部的微观层面。
订单履行：包括从销售点兴趣到向客户交付该产品或服务的所有方法。这是公司确认客户订单的方式。
制造流程管理：制造是一种方法，供应根据围绕其历史表现和需求的重要数据来支持该过程。但该方法需要灵活性，因为数字会发生变化。因此，必须控制与计划、调度和维护制造过程相关的所有活动。
供应商关系管理：供应很可能来自第三方，这些沟通必须进行战略性规划。这提高了价值并降低了风险。
产品开发与商业化：为了缩短上市时间，将客户和供应商与产品愿景和产品开发过程联系起来。缩短产品生命周期使公司保持竞争力。此过程涉及与客户关系管理协调以确定客户需求，通过采购选择材料和供应商，并在制造过程中接收生产技术，以整合最可靠的供应链流程以满足市场和产品的需求。如果成功，这会对成本、质量、交付和市场占有率产生积极影响。
退货管理：退货将永远存在，执行得越好，SCM 流程就越富有成效且具有竞争力。管理 SCM 的这一方面意味着快速安全的退货管理、自我监管以及选择如何处理退回的材料。确保数据可见以便在方法早期捕获。然后检查产品流动，包括收货和结算，注意是否有任何质量问题。
流程管理：管理企业的最重要方法是在任何组织中发挥关键作用的流程管理。流程管理突出了组织内和组织间实践的作用，并清楚地展示了联合角色和影响。它涉及导致企业成功工作流的战略规划。
为了开启通往变革性未来的道路，组织需要将技术知识和商业知识与协作和智能技能相结合。能够控制与供应链合作的部门负责人是代码，以及与组织内的领导者进行智能沟通的技能也是必要的，因为供应链行动经常跨越业务单元。强大的商业愿景是必不可少的——如果你能用财务、销售和营销同事的语言交流，你将与他们合作得更高效。明天的高效供应链领导者将是精通技术的，并且乐于与“机器”世界并肩工作。