计算投资回报率（ROI）是任何进行软件或硬件投资的人的核心工作。“投资回报率是多少？”是仓库或物流经理在向企业高层证明新软件投资的合理性时经常会被问到的问题。
一项绩效衡量指标用于评估某项投资的效率或盈利能力，或者比较多项不同投资的效率。ROI 试图直接衡量特定投资的回报金额相对于其成本的比例。要计算 ROI，需将投资的收益（或回报）除以投资成本。结果以百分比或比率表示。
当然，ROI 不仅仅关乎金钱。为了准确估算公司从其仓库管理系统（WMS）或其他供应链软件套件中能获得什么，还必须考虑其他因素。例如，需要纳入方程的其他关键“收益”包括：
-劳动力节省
-车辆节省（即减少叉车数量）
-库存降低
-运输费用降低
-客户扣款减少
-对外部仓储设施的需求减少（及其相关费用）
-能够支持业务增长
-由于订单履行速度更快和准确性更高而带来的客户满意度提升
这些及其他要点可用于为新软件制定准确的 ROI。“由于其多功能性和简单性，ROI 是一种流行的指标。本质上，ROI 可用作衡量投资盈利能力的初步工具，”Investopedia 指出。“这可能是股票投资的 ROI、公司对扩展工厂的预期 ROI，或者是房地产交易中产生的 ROI。其计算本身并不复杂，且因其广泛的应用范围而相对易于解读。”
根据 Forbes，用于计算 ROI 的公式为：
[投资收益 – 投资成本] 除以 [投资成本] = ROI
你的投资成本是指你在新软件系统的实施和维护上花费的金额，最明显的是许可费、技术支持和订阅服务，Forbes 指出。还可能产生额外成本，包括安装新系统、让员工了解即将到来的变更，以及培训他们如何使用新系统。
投资收益是指你通过实施新软件系统有望获得的金额。例如，许多医疗保健提供商和药房有遵守监管机构的义务。“如果他们不遵守规定，可能会面临罚款，”Forbes 解释道。“许多软件包提供保障措施，以确保公司遵守所有监管要求，从而降低这些罚款的可能性。你因未支付罚款而节省下来的钱就是投资收益。”
为了清晰起见，Forbes 表示，最好始终将 ROI 与时间段相关联。例如，你在实施软件后的第一个月的 ROI 会与你全年期间的 ROI 有所不同。
WMS 特定要点
根据 Explore WMS，定义实施 WMS 的 ROI 应基于三个因素：
有形因素。这些是你容易衡量和验证的收益。最常见的 ROI 要素包括降低运营成本、提高订单准确性、效率提升以及库存准确性。
无形因素。这些是你能感受到但难以具体验证的收益。当循环盘点被自动化或当你收到关于组件在仓库中存放位置的提示时，你的团队可能会更享受他们的工作日。
支持。你的一些 WMS 收益是可衡量的，但变化很大，需要单独归类。例如，如果 WMS 使你的运营符合合作伙伴/供应商的要求，并为你开辟潜在的新收入来源，就属于此类。或者，WMS 的报告功能可能使你更容易遵守最佳实践和未来的监管要求。
利用 ROI 的优势
Whiting 补充道，花时间定义和理解预期的 ROI 还能让你更清楚地了解供应商的选择以及变革管理实践。它还可以使你的下一次软件采购更具可行性和生产力。
Datapine 也指出这一点。