在行业目前苦苦寻找和招聘司机的背景下，看着你的司机莫名其妙地离开变得越来越令人痛苦——尤其是当你有一种强烈的感觉认为，如果进行一次简单的对话，这种情况本是可以避免的。
不知道自己所不知道的事情令人沮丧，但通过正确的视角来看，它就像生活中的许多事情一样——是一个改进的机会。想要专注于留住现有的司机并更多地了解他们工作中遇到的困难问题，这并非什么革命性的理念。幸运的是，现在正是实施一个倾听司机需求的留存计划的绝佳时机。
制定一个有效提高司机留存率的计划比听起来要容易得多。随着今年早些时候推出的Insights，Tenstreet 的客户现在可以更清晰地了解司机在其生命周期四个不同阶段的情况。但是，如何更频繁地对整个车队有一个良好的把握呢？
检查车队的机油
你的车队是保持公司运转的引擎。如果你不定期检查汽车的机油，就有损坏重要发动机部件的风险，这可能导致昂贵的维修费用甚至完全更换。就像使用油尺检查汽车机油水平可以很好地指示发动机健康状况一样，你需要一种方法来定期检查整个车队的整体健康状况。
今天，我们在我们的Insights平台上推出了一项新的留存调查，让你能够深入了解公司的各个运作环节。我们全新的FleetCheck调查模块类似于 NPS 工具，它每周（或根据你的偏好每两周）向你的司机发送一份包含两个问题的匿名调查。它以固定的频率让你了解车队的当前状况，立即显示你的车队是否运行顺畅，或者是否需要更多支持以保持强劲动力。
调查如何帮助你留住司机
当司机参与你的FleetCheck调查时，仪表板报告会自动汇总结果，向你展示总体排名、有多少司机参与了回复、哪些司机尚未回复，以及哪些司机是贬损者（即给出了低于平均分的评分）——这可能表明存在风险、可以通过干预措施挽救的司机。贬损者可以选择放弃匿名，以便与他们的经理进行一对一的问题讨论。
你还将能够看到车队满意度逐周和逐月的变化，将承运商和行业事件与整体司机情绪联系起来——有助于实现更大的目标——并确保你的车队得到充分润滑，拥有驱动所需的一切动力。
随着司机开始看到他们的反馈被付诸行动，他们更有可能觉得自己是组织中宝贵的贡献者，并且更有动力分享他们原本可能保留在自己心中的事情。加强司机与承运商之间的联系，培养了更可靠和忠诚的司机队伍，并确保你从车队中获得最多的里程数。
寻找和招聘司机需要时间、资源和资金——如果因为没人倾听而导致司机离职，所有这些都将白费。通过检查车队来发现你所不知道的事情。当司机和承运商定期沟通时，留存率会提高，卡车装满货物，公司运营更加顺畅。
需要帮助构建留存解决方案吗？
结合额外的Insights调查来补充FleetCheck，以获得司机在整个任职期间及其特定阶段的更全面的情绪视图。