运营缺口的普遍性与应对之道
运营中的缺口并不带有偏见。无论你是正在处理排班疏忽的仓库经理，还是正在寻求最佳方案以降低成本的车队经理，在全球物流领域，运营中的缺口都是不可避免的。真正的担忧在于，现代第三方物流（3PL）提供商如何在最小化常见缺口风险的同时，成功缓解这些风险，在它们演变成严重问题之前。
在人们能够转向解决方案清单——从技术应用到混合工作模式——之前，必须首先识别出最常见（也可能最少被提及）的缺口。更进一步说，第三方物流提供商应深刻理解“是什么”背后的“为什么”。换句话说，他们应该自问：为什么我们的运营中存在这些缺口？它们能否得到解决？这些缺口是行业普遍现象，还是仅存在于我公司内部？
数据利用：关键缺口与破局之道
“行业中的一个较大缺口是能够及时向发货人和社区提供及时且准确的数据，”BridgeNet Solutions 第四方物流（4PL）解决方案副总裁 Jason Carl 表示。“第三方物流服务商坐拥丰富的数据和信息，但从我的角度来看，有效利用这些数据的能力一直是一个缺口。在当今环境下，为发货人提供标准化的及时信息和数据至关重要。”
Carl 在物流领域拥有超过 15 年的经验，涵盖海运出口和运营等方面。他最初在长荣海运（Evergreen Line）开启职业生涯，随后在 BDP International 工作了 13 年，负责管理多家跨国客户的运营事务。两年前，他加入 BridgeNet，担任第四方物流（4PL）产品负责人。
BridgeNet Solutions 是 BDP 的全资子公司，主要提供寻源、外包采购寻源和托管运输服务，专注于通过数据分析实现更有效的供应链管理。
BridgeNet 的云数据解决方案 Xonar 是公司的分析和执行平台，其基础建立在准确的数据收集与强大的分析层之上。Xonar 使 BridgeNet 能够有效收集和共享来自发货人 ERP 系统、第三方物流提供商和货运支付公司的关键信息。Carl 引用这一解决方案及其上述能力，称其为公司在竞争中实现突破的关键。
“通常情况下，你会发现提供这些解决方案的公司可能主要是软件即服务（SaaS）公司或科技公司，”他解释道。“在 BridgeNet，我们向客户提供技术和执行两方面的支持，确保他们能够依赖一个优秀的集成中心，并结合根据客户需求定制的技术。我们还提供位于亚洲、欧洲和美洲的控制塔运营网络，以监督并协调日常通过 Xonar 流动的信息流。”
数据质量：决策的核心变量
要成功识别并消除流程中的常见缺口，提供商必须考虑输入和输出信息的质量。提供商必须清楚这些信息可能在何处受到损害——甚至更糟的是，完全缺失。
“第三方物流（3PL）需要理解背后的原因，”Carl 说。“不仅要在战略层面，还要深入到执行层面。这有助于在日常工作中做出更好的决策，从而以经常被忽视的方式真正惠及货主。数据质量可以成为规划流程和整体决策的关键变量。至少在我目前的交流中，人们对此的认识正在加深。”
除了弥补运营和日常流程中的差距外，Carl 强调要着眼于大局，而不仅仅是结果，并指出创新技术可能会让人分心，从而忽视了数据解决方案深层的真实情况。
“如果底层数据质量不高、未标准化且缺乏严格控制，那么它就无法产生提供商希望通过该技术实现的结果。不能低估这些底层信息的价值。在踏上技术之旅之前，提供商应专注于能够驱动运营的信息。这正是第四方物流（4PL）可以介入的地方。”
4PL 的角色：数据翻译与价值创造
至于第四方物流（4PL）提供商的角色，他们属于更大格局的一部分，涉及数据的来源及其全部含义。数据翻译与数据收集同样重要。如果提供商无法从数据中识别出价值，那么分析的角色就失去了意义。这就是为什么 Carl 强调需要跳出框框思考，寻找不仅更具成本效益，还能为客户需求增添显著价值的解决方案。
"4PL 可以作为翻译者或中介，通过标准化来自多个 3PL 的信息，并将货主的需求和战略转化为可执行的变更，从而为货主提供数据驱动的洞察，”他说。“这两者之间的桥梁可以提供很大帮助，但并非适合所有货主或所有供应链。在许多情况下，如今比以往任何时候都更需要 4PL 提供商为 3PL 的运营和流程提供大量价值和支持。”
告别过去：敏捷适应新常态
无论是疫情还是随机中断（如苏伊士运河事件），如果不回顾过去一年半物流行业的转变，讨论消除运营差距将是不完整的。诸如“敏捷”和“适应性强”等流行语可能非常准确，但 3PL 提供商在竞争激烈的市场中被挑战以最大化其地位的具体方式是什么？Carl 指出，许多公司仍利用过去的经验来肯定未来的成功，因此需要放下过去。
"3PL 依靠以往的成功和关系而坐享其成、安于现状的日子已经一去不复返了，”他警告道。“过去 18 个月证明了这一点。3PL 多年来可能一直在为客户运营的现有网络在 2021 年可能已不再足够。需求将会发生变化，3PL 必须有效应对，以便在竞争中胜出并成为航运社区的优质合作伙伴。”
Jason Carl 是 BridgeNet 的 4PL 解决方案副总裁，该公司是 BDP International 旗下企业。他负责监督 4PL 产品和全球控制塔团队的发展、绩效和运营。他在通过技术和流程优化帮助客户改进和优化复杂供应链方面拥有超过 15 年的经验。Carl 在德克萨斯州谢尔曼的奥斯汀学院获得经济学学士学位，并在天普大学福克斯商学院获得战略管理工商管理硕士学位。