疫情前，仓库和物流领域的员工就越来越难招聘，而新冠疫情进一步加剧了这一困难。各行各业的企业都在难以找到、招聘和留住员工，而该行业以长时间站立工作、需要搬运重物以及整体员工高流失率为特点。
CNN 报道称：“即使在疫情之前，仓库工人的竞争就已经非常激烈。随着更多顾客选择在线购物，商店在其仓库和物流网络中增加了岗位。”当全球疫情推动电子商务销售增长时，零售商在仓库配备人手方面的压力也随之增加。
CNN 补充道：“如今，零售商正在拼命增加仓库人员，以应对创纪录的空缺职位，并为假日旺季做准备。”据引用 Korn Ferry 的数据，这家新闻机构表示，目前 52% 的零售商在招聘仓库员工方面面临“重大挑战”，33% 的被调查公司在为其门店配备人员方面也同样困难重重。
当然，在任何重大动荡的对立面，都蕴藏着新的机遇。在这种情况下，企业有机会通过技能提升和技能重塑来扭转劳动力短缺的势头。你准备好迎接这一挑战了吗？继续阅读以了解详情。
什么是技能提升和技能重塑？
工作变化的速度——有时是由于自动化，有时是由于新的商业模式——意味着员工必须不断学习新技能，以保持相关性和对工作的满意度。在许多情况下，传统的职业路径或教育模式不足以应对现代职场快速演变的需求。这就是提升技能和转岗培训发挥作用的地方。
提升技能是指学习额外的技能或增强现有能力，通常是为了晋升。例如，零售店店员或办公室经理在转向管理或企业角色时会进行技能提升。另一方面，转岗培训是指学习一套新技能或为新的角色接受培训，通常是为了过渡到新的工作或不同的行业。一名想成为计算机程序员的卡车司机就需要进行转岗培训。
更新知识和技能组合
俄亥俄新闻时报指出，越来越多的公司投资于提升技能和转岗培训，因为它们帮助员工“凭借对其领域最新知识及其行业的最新发展，表现得更好”，从而凸显了这两者为公司及其员工带来的价值。
“技能提升创造了一个积极影响对组织和员工都能产生积极影响，这可以通过更好的绩效和越来越多的目标得以实现来见证，”该出版物指出。提升技能和再培训也有助于公司提高生产力，激发员工的最佳表现；培养更加自立、自信的员工队伍；并帮助员工应对不确定性。
“不确定性是公司投资员工技能提升的一个关键原因，”俄亥俄新闻时报指出。“这包括所有的技术进步、新项目以及重组。”
技术如何支持技能提升与再培训
随着技术不断改变各个领域并推动其功能的发展，员工正在学习如何利用工作中的新技术进步。仓库或配送中心（DC）是展示技能提升与再培训实际价值的理想场景。高度自动化的仓库更具吸引力，对新一代仓库/供应链员工提出了更高的技能要求。
例如，Cameron's Coffee 是一家咖啡烘焙、包装和分销公司，其咖啡豆来自南美洲，在明尼苏达州储存，并运往全国数百家门店。该公司最初采用纯纸质仓库管理模式，员工需手动核对和录入商品信息。
为求变革，Cameron's Coffee 决定升级其仓库系统，采用与 ERP 直接集成的 SOLOCHAIN WMS 和 MES 组合方案。随着该软件以及 iPad 和手持设备的引入，仓库效率大幅提升，销售额增长 50%，电子商务业务增长 200%，公司还得以将仓库面积扩大 25%。
配备了新软件和 iPad 后，公司员工不仅效率更高，而且工作满意度也提升了。新技术增强了他们的独立性，并缩短了完成任务所需的时间。
是时候更换那些老旧的系统了
当您用现代化的仓库管理系统（WMS）替换陈旧的人工仓库系统时，您不仅能获得效率和生产力的提升，还能显著提高员工的士气。这是因为，减少对员工精神和身体上的负担，他们会更加快乐。
利用年轻员工更熟悉的技術（例如 iPad 和触摸屏设备），有助于他们在工作场所更高效、更安全地作业。例如，在配送中心实施语音指令技术，有助于减轻精神压力并提高生产力。
启动技能提升计划的 5 种方法
在未来几年中，技能提升和再培训可能比以往任何时候都更加重要。根据世界经济论坛最新的《未来就业报告》，约 40% 的员工核心技能将在未来五年内发生变化。这意味着所有员工中将有 50% 的人需要提升或重新学习技能。
对于希望启动自有内部项目的公司，AG5 建议从以下五个切入点开始：
1. 为现有员工建立培训项目。
2. 设立导师制度，让经验丰富的资深员工将仍有必要掌握的技能传授给年轻一代。
3. 专注于培养多面手和跨学科人才。岗位轮换是实现这一目标的典型示例。
4. 在现有职位描述中增加新任务，促使员工学习新技能。
5. 招聘专家以弥补当前员工尚未完成再培训的岗位缺口。
鉴于当前劳动力短缺的局面短期内看不到尽头，且预计 2021 年电子商务将继续保持两位数增长，现在是评估 workforce 并实施技能提升/转岗培训计划的时机。与其坐等竞争对手抢占先机，不如今天就朝这个方向采取行动。
如今已有解决方案可确保任何仓库或配送中心实现全天候、每周七天的最高效率运营。从仓库管理系统（WMS）和运输管理系统（TMS），到制造执行系统（MES）及其他平台，软件平台能够带来广泛的好处，最终惠及仓库运营商的利润底线。
Generix Group North America 在其供应链中心产品系列中提供一系列解决方案，旨在在整个供应链中创造效率。我们的解决方案在全球范围内得到应用，经验无可匹敌。