传统上，社会并不将公司领导者视为仆人。但为了更有效地应对当今不断变化的商业动态，越来越多的公司将服务型领导纳入管理体系，以惠及员工、社区以及公司的底线。
Questco 首席执行官、ForbesBooks 作者 Jason Randall 表示，在新冠疫情后的商业世界中，数百万人辞职，首席执行官们正努力稳定其企业文化，此时服务型领导尤为重要且适用。
“服务型领导是一种鼓励他人成长和成功的方式，”Randall 说。“通过投资于他们，你作为领导者会激发更深层次的认同感。”
“习惯于命令式风格的领导者可能会觉得服务型领导有违直觉，仿佛对员工展现同理心是邀请被利用的信号。但当服务型领导以同理心倾听因多重义务而压力重重的员工时，该领导者更有可能做出灵活工作时间表等调整。这些调整有利于生产力和企业文化。”
Randall 表示，过度控制的领导者会扼杀顶尖人才，从而成为公司进步的阻碍。
“正如史蒂夫·乔布斯所说：‘雇佣聪明人却告诉他们该怎么做是没有意义的，’"Randall 说。“像服务型领导者那样获取不同的观点，对于公司增长以及个人的参与感和成就感至关重要。那些经常 resort to 发布命令的领导者正在训练他们的员工不去承担太多责任。”
“认为自己的思想不被重视的员工不会费心提出新想法——或者他们会带着新想法去别处。”
兰德尔指出，服务型领导者有六大标志：
可及性。这意味着在会议中确保有充足的时间让每个人发表意见，无论是宣泄不满、提出质疑，还是建立协作。兰德尔表示：“把时间交给员工并指导他们，对他们的成长和发展以及贡献非常有价值。”“在许多组织中，高层领导大多关起门来开会；如果他们声称实行‘开门政策’，那只会成为笑柄。”
坦率。兰德尔说：“由于服务型领导者对个体给予高度信任，因此有必要以直接的方式处理任何失误。”“但如果领导者的语气充满愤怒或敌意，就不太可能提升绩效。”
一致性。兰德尔表示，在快速增长的组织中，保持会议和日常程序的一致性可能具有挑战性，但一致性越高，员工的响应就越好。
同理心。兰德尔说：“意识到并敏感地对待他人的感受、想法和经历，是服务型领导者的关键特征。”“如果不理解他们所期望领导的个体背后的人性，任何人都无法成为真正有效的领导者。”
耐心。兰德尔表示，耐心的起点在于领导者认识到他们无法独自完成所有事情。“从长远来看，领导者必须明白，我们需要将崇高的目标与这样一个事实相平衡：我们面对的是会犯错的凡人，而他们必须通过成长来实现这些目标。”他说，“具有耐心的服务型领导者认识到团队成员是宝贵的，而共同经历高峰与低谷将使每个人变得更强大。”
信任。兰德尔说，服务型领导者鼓励自由实验，这也意味着允许跌倒并从中学到教训。“要委派责任、鼓励员工发声并发挥创造力，领导者必须对整个团队表现出信任。”“信任是构建强大团队的服务型领导方法的基石。”
兰德尔表示：“服务型领导者能够取得成果，并在此过程中让每个人的生活变得更好。”“他们不仅关注业务成果，还关注团队的人性。”
________________________________________________________________