消除停机时间是任何企业都关心的问题，但供应链面临的压力比大多数行业更大。中断和延误会在依赖它们的行业中产生连锁反应，可能导致巨额损失。同理，减少供应链停机时间也能在其他地方减少停机时间。
尽管大多数组织可能都清楚消除物流停机时间的重要性，但实现这一目标的路径却不够清晰。频繁的延误凸显出全球供应链仍有巨大的改进空间。
幸运的是，一些公司也找到了消除这些延误的有效策略。以下是七种经过验证的方法。
1. 优化的仓库布局
仓库布局不合理容易被忽视，但它们是导致供应链延误的常见原因。布局不佳的仓库会减缓拣货流程，并使跟踪库存水平变得更加困难。由于对库存情况了解不足，公司更有可能遇到本可避免的短缺问题。
缺乏库存可视性是一个过于普遍的问题，其中 43% 的小型企业未对库存进行跟踪。因此，美国零售业的库存准确率低至仅 63%。如果没有准确的库存水平视图，公司就无法指望及时订购新商品，从而导致延误。
更好的仓库布局可提高库存可视性，从而促成更准确的订单。最重要的改进措施之一是实施电子跟踪解决方案，例如仓库管理系统（WMS）。这些系统有助于跟踪库存水平，消除因库存问题导致的停机时间。
2. 预测性维护
设备故障是另一种最常见的原因之一计划外停机。虽然这些情况常见且极具破坏性，但它们也有相对直接的解决方案。供应链应实施预测性维护系统，以确保所有机械设备处于最佳状态。
预测性维护通过分析设备性能数据来确定何时需要进行维护。尽管这需要高昂的前期设备投入成本，但效果令人印象深刻。基于这些预测进行操作，设施可以避免因故障和无需的维修而导致的计划外停机。
这些好处并非仅仅是理论上的。研究表明，预测性维护可将设备可用性提高 5%-15% 并将维护成本降低高达 25%。这些在整个供应链中实现的节省，进一步大幅减少了停机时间。
3. 分布式采购
供应链中停机的另一个常见来源是供应商的延迟或中断。许多供应链从单一来源获取零部件或产品，这虽然降低了成本，却加剧了此类中断的影响。当这些供应商发生不可预见的事件时，其他所有环节都会陷入停滞。
例如，在 2017 年，一家位于捷克共和国的汽车零部件供应商发生火灾，导致生产停止。一家依赖该工厂作为其唯一供应商的汽车制造商因此未能按时生产出 2 万辆汽车。供应链必须采用分布式采购，以避免此类大规模中断。
当供应链拥有多个供应商时，某一环节的短缺不会波及整个运营。其他企业可以弥补这一缺口；即使无法完全弥补，整体损失也不会过于严重。
4. 应急预案
同样，供应链也必须为可能发生或具有潜在破坏性的事件制定应急预案。企业不能指望意外情况永远不会出现。为各种可能的紧急情况准备备用方案，能够减少由此导致的停机时间，并缩短恢复周期。
一些应急响应计划可能相对简单，但企业仍应对其进行标准化并记录在案。例如，如果车辆抛锚，司机在没有搭电线的情况下也能相当容易地启动车辆（如需）。然而，如果针对这种情况没有标准操作流程，他们可能会浪费时间去思考该怎么做以及首先联系谁。
拥有具体、成文的应急预案可确保员工迅速应对任何突发状况。他们的适应速度越快，不可预见的事件导致重大停机的可能性就越小。
5. 员工培训
消除停机时间的某些策略虽然相对直接，但能产生显著影响。员工培训就是完美的例子。虽然单个员工的错误看似对整体运营影响不大，但大多数停机时间源于人为操作失误。
数据录入错误可能导致库存信息不准确，进而引发订单相关的短缺。同样，设备使用不当可能导致设备故障，从而需要停机维修。员工失误会造成重大干扰，但这同时也意味着更好的培训可以预防许多停工事件。
定期的复训可确保员工牢记正确的技术和最佳实践。供应链还可以向员工自身寻求关于如何改进培训流程的信息。员工可以反馈他们希望自己在入职培训中经历哪些内容，从而揭示出改进的方向。
6. 强调工作场所安全
与此类似，改善工作场所安全也有助于消除供应链的停机时间。工伤事故对生产力有重大影响，仅在 2019 年就导致了 1.05 亿个工作日的损失。这一数字尚未包括非致残性伤害，而这些伤害仍可能降低员工效率，使停机更有可能发生。
如果供应链能够减少员工受伤，就能减少这些损失的工作日。改善安全最重要的环节之一是加强安全培训。当员工了解所面临的风险以及如何避免时，他们会更加关注工作场所中的安全隐患。
其他措施，如自动化执行最危险的任务，并利用数据分析找出事故发生最多的区域，也将有所帮助。即使是看似微小的改进，也能对减少停机时间产生实质性影响。
7. 改善员工沟通
另一个虽小却可能带来重大影响的调整是沟通。供应链应确保员工理解停机时间的原因及其对利润的影响。这种沟通有助于培养共同责任感，帮助员工认识到他们对企业整体的影响。
改善沟通还意味着让员工更容易提出改进建议。供应链应奖励那些提出建议并带来整体停机时间显著减少的员工。这将鼓励更多员工积极参与，确保运营尽可能顺畅。
供应链必须主动减少停机时间
减少供应链中的停机时间可以将对整个行业的干扰降至最低。同样，如果供应链未能消除停机时间，则可能造成巨大且深远的损害。
这七种策略代表了经过验证的消除停机时间的方法。实施这些策略的供应链将变得更加坚韧和高效。