2020 年，员工平均缺勤 54 天，而物流行业却有着令人遗憾的记录：年度缺勤率增幅最高，仅次于卫生部门，一年间高达 32%。除了特殊的卫生状况外，供应链还面临着一个长期的人员留存问题。应该采取哪些人力资源和组织措施？以下是一些鼓励员工敬业度和幸福感、减少缺勤的方法。
在基于 671 家公司和超过 350,000 名员工数据的年度调查中，Gras Savoye Willis Towers Waston 证实，过去五年中缺勤率急剧且持续上升，尤其是在中小企业（SMEs）和中大型企业（ETIs）。尽管第一波疫情管控措施产生了明显影响，但它远非唯一的解释因素。目前，“运输与物流”类别在受此现象影响最严重的行业中排名第二，而该研究提醒我们，拥有 1,000 名员工的公司，其缺勤平均成本每年在 1.7 至 350 万美元之间。物流活动在这一收入损失中所占比重相当大。面对因人员短缺导致的供应链领域延误和停工风险日益增加，以下是应对缺勤问题的三个步骤。
1. 让员工了解其工作对整个运营的影响
正如公司提供的薪酬或福利一样，对有意义感的追求如今已被广泛视为提升员工工作投入度的重要杠杆。但当员工被赋予的任务本质上简单且重复时，该如何激励他们？作为一名物流行业的管理者，定期花时间向每位员工阐明工作的关键性与目的，并能够就其工作影响提供具体而个性化的反馈，是一种为低技能物流职能赋予意义的方式。例如，让员工了解最终目标客户群体、掌握所处理产品的详细信息以及营销承诺，并知晓和理解其介入环节上下游的所有其他技术步骤。这类信息将帮助每个人理解自己在供应链中的角色，从而在个人和团队层面实现赋能。
今天，集成化的人力资源工具和先进的仓库管理解决方案能够提供对当前运营状况的全面视图，并为管理者提供数据支持和可见性。
了解更多有助于优化员工绩效并提升积极性的技术信息，请阅读我们的 WMS – 决策指南
2. 投资技术和机器人以降低枯燥劳动
为操作员配备语音指令设备或外骨骼装备，可以限制高强度动作和负重，从而降低肌肉骨骼疾病的风险。一些公司甚至开始采用“协作机器人”（cobots），这些机器人辅助助手帮助员工准备订单并减少他们的动作幅度。
明智地使用这些工具具有双重好处：既降低了病假和工作相关事故的风险，又优化了整体仓库性能。
3. 通过游戏化管理激励员工
有时，供应链操作员长时间独自坐在工作站上，几乎没有与同事交流的机会，可能会感到孤立。保持他们的积极性是管理者和人力资源部门的日常挑战。游戏化是一种鼓励承诺感、归属感和团队凝聚力的方法。例如，可以组织互动式绩效竞赛，在同事之间或团队之间进行，目标是收集尽可能多的积分以获得象征性或物质奖励。或者测量每个人回收的塑料数量，并设置奖励。这些挑战还可以鼓励员工参加职业培训课程或响应内部推荐活动。这些举措间接有助于防止员工流失和缺勤问题。
Generix Group North America 通过其 WMS 和 MES 供应链解决方案，帮助分销和制造公司实现卓越运营。