风险管理是企业运营的核心，对供应链而言尤为关键。新冠疫情的冲击深刻揭示：供应链中断将引发深远的连锁反应。鉴于物流支撑着几乎所有运营环节，此处的风险即全局性风险。
供应链必须识别、记录并应对所有潜在威胁，以最大化效率与韧性。然而，尽管多数组织已意识到这一需求，却鲜有人掌握实施有效风险管理的具体方法。
为何供应链亟需强化风险管理
普华永道（PWC）调查显示，60% 的供应链仅对风险降低过程给予边缘化关注。研究指出，大多数公司专注于利润最大化、成本最小化或维持服务水平。颇具讽刺意味的是，若优先落实风险管理，企业在面对中断时将更有能力实现上述目标。
疫情期间的广泛供应链危机进一步印证了风险管理的薄弱。爆发初期，75% 的美国公司遭遇产能中断，且许多企业在整年内持续面临类似挑战。显然，全球供应链尚未做好应对此类风险的准备。
理解风险管理的重要性是改进的第一步。当供应链经理开始制定计划时，需重点涵盖以下五个方面。
1. 识别与梳理风险
任何运营的风险管理均始于识别组织面临的风险。这些风险既可能是内部的（如用户行为不当导致数据泄露），也可能是外部的（如自然灾害）。部分风险（如客户偏好变化）可能不会立即显现，因此需要细致分析。
供应链经理应拆解每个节点与链接以发掘风险。在记录时，务必评估其对公司的潜在影响，这种影响往往远超初判。例如，工伤赔偿索赔除初始护理成本外，还可能衍生持续的护理费用及残疾赔付。
整理出风险列表及其潜在影响后，供应链需对其进行优先级排序。依据每种危害的发生概率与后果规模进行权衡，将最多资源投入到预防及缓解那些最可能发生且最具破坏性的风险上。
2. 为已知风险制定响应预案
这份有序列表代表了供应链的已知风险，即企业可预测和量化的事项，经理可据此制定响应计划。企业虽难以为每项事务拟定详尽方案，但至少应针对最具威胁的情况制定预案。
某些危害无需繁复规划。例如，若卡车电池耗尽，司机可在无搭电启动的情况下将其驶至修理厂。尽管解决方案简单，企业仍应书面记录应对措施，以确保快速响应。
其他事件则需更详尽漫长的响应计划。例如，海外供应商短缺可能需要备用货源、过渡方案以及缓解客户反应的措施。制定这些计划虽耗费巨大，但若缺失，应急响应将迟缓且低效。
3. 为未知风险确保灵活性
供应链经理无法预测所有情形。事实上，像新冠疫情这样的未知风险最具破坏性，因为企业缺乏针对性的行动计划。虽无法预知细节，但供应链可提前做好应对准备。
应对未知风险的关键在于确保灵活性。当无法预测中断时，供应链必须具备即时适应能力。若设计之初便具备灵活性，便能更轻松地适应变化，从而最大限度减少不可预见事件的影响。
细分、库存和计划（SSP）策略可将零件短缺减少 50% 至 90%，助力供应链提升灵活性。此外，应考虑分布式采购以减轻单一地点中断的影响，并利用物联网（IoT）技术和数据分析提高透明度。
4. 建立风险意识文化
供应链风险管理中易被忽视的一点是培养风险意识文化。经理无法独自发现每一个潜在中断，更难完全理解其影响。一线员工往往对问题有更切身的理解，是不可或缺的资源。
正如有效的网络安全依赖全员参与，风险管理亦如此。所有员工应能报告所见风险，这需要轻松开放的沟通工具。同时，管理层须对变革持开放态度，确保员工明白“坏消息”是受欢迎的警报，而非受罚的理由。
部分供应链甚至可考虑奖励那些提出有意义改进见解的员工。当人人皆可报告并讨论潜在危害时，供应链能获得更全面的风险环境图景，这种沟通也将提升对未知风险的灵活性。
5. 监控与审查风险
最后，供应链必须认识到风险管理是一个持续过程。专家指出，持续监控是加强供应链的最佳方式，因其能实现快速有效的响应。首要步骤是通过数据收集和报告扩大可见性。
来自所有节点的定期报告提供了风险环境的更新视图。同样，IoT 跟踪和数据分析可实现组织范围内的实时可见性，辅助预测即将到来的变化。使用数据分析时，须确保收集广泛的高质量数据，避免劣质数据集产生误导。
监控数据以预测中断仅是持续风险管理的一部分。随着局势变化，供应链还必须定期审查其风险管理框架。今日最具威胁的因素明日可能不再重要，因此计划需随时间演变。
风险管理在当今供应链中至关重要
当今供应链的巨大规模与复杂性使得风险管理必不可少。中断可能源自任何角落，若组织未做好准备加以抵消，将产生深远影响。
当供应链经理着手完善风险管理框架时，必须确保涵盖上述五个要点，否则在紧急情况下恐表现不佳。反之，遵循这些步骤有助于他们在逆境中确保持续效率，并最大限度减少中断。