在“大辞职潮”期间，许多职场在努力留住和招聘员工时，领导者无暇自怨自艾。但现在或许该有更多人对员工抱以同理心了。
安永（Ernst & Young）2021 年《商业中的同理心调查》显示，约 50% 的员工表示，他们离开上一份工作的原因是上司对其在工作或个人生活中面临的困境缺乏同理心。另一方面，近 90% 的受访员工认为，富有同理心的领导力能够增强忠诚度，85% 的人表示这还能提升生产力。
据致力于推动女性担任领导职位的非营利组织 Catalyst 的研究称，在受新冠疫情影响的当今职场中，由于员工面临倦怠、远程办公及其他问题，富有同理心的领导力已成为必备要素。但 Kathleen Quinn Votaw 表示，在更多企业主、高管和经理将倾听员工心声并让他们感受到关怀作为优先事项之前，员工会寻找更关注他们关切的公司。她是《DARE to CARE IN THE WORKPLACE: A Guide to the New Way We Work.》一书的作者。
Quinn Votaw 说：“大多数人不知道如何在自己的思想、观点和情绪不干扰的情况下真正理解他人的观点。”“领导者往往固守于自己的评判立场，而不是运用同理心作为理解和连接的桥梁。”
Quinn Votaw 表示，尽管同理心在近年来的工作文化中日益受到重视，但许多管理者没有准备好承担这个角色。
“以同理心领导意味着理解和接受人们并不总是处于最佳状态，”她说。“家庭问题会影响工作生活。在这种现实背景下开展工作是创造人们愿意来工作的地方的最佳方式。”
Quinn Votaw 提供了以下建议，帮助领导者如何以同理心进行领导并提升员工体验：
保持真实。“就像莎士比亚戏剧中的演员一样，我们扮演角色而不是真实地展现自己，”Quinn Votaw 说。“我们被教导隐藏真实的自我，表现出虚假的勇敢。要以同理心领导，就要超越我们所有人随身携带的面具。多走一步——通过你愿意深入关心并提问来表达你对他们作为人的兴趣。”
用个性化的方式进行沟通。Quinn Votaw 表示，一位领导者出于多种原因始终用个性化的方式进行沟通——对员工的表扬、对他们的关心和提供支持——能够提升士气并提高留存率。“他们越个性化，员工就越感到被重视。”
为建立联系留出空间。Quinn Votaw 表示，领导者需要尊重员工彼此之间建立个人联系的需求，并且还应该每周在非正式会议中与员工进行一次或两次个人交流。“在虚拟会议中为更多社交和真诚的连接留出时间，”她说。“享受虚拟咖啡聊天、欢乐时光、智力竞赛或寻宝游戏等乐趣。”
为远程工作者提供所需的技术支持。“随着远程工作者缺乏资金或无法获得技术设备，经济不平等的危机正在加剧，”Quinn Votaw 说。“没有人希望因为缺乏高速互联网或电脑的资金而失去高质量的人才。创建一个项目为员工提供办公设备，使他们在私人空间中拥有功能齐全的设置。”
尊重工作和家庭生活的界限。远程工作环境打乱了许多员工的生活节奏。“当我们通勤时，很容易建立屏障并保持工作与生活的平衡，”Quinn Votaw 说。“领导者可以帮助员工在家中创造一个可以开启和关闭工作的空间，这有助于提高生产力、增强联系并创造更健康的工作与生活平衡。”
“同理心不是关于你，领导者，”她说。“而是花时间倾听，设身处地为他人着想，并提供他们在那一刻所需要的东西。”
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