如果过去十年以及新冠疫情的盛大演绎教会了我们什么，那就是企业必须实现数字化转型，否则可能会变得无人问津。品牌塑造——曾经只是塑料招牌、广告牌和报纸平面广告的活动——现在已牢牢扎根于比特、字节、智能手机、可穿戴设备，偶尔还有台式电脑的世界。
数字化转型——在我们 2020 年失误时已完全确立——在过去一年左右的时间里势头强劲。如今，在数字领域的持续前进不仅是必要的——而且是强制性的——以确保业务增长，尤其是在 B2B 领域。
客户行为正在发生变化
大约 15 年前，社交媒体和电子邮件营销的组合进入视野——并建立了一种展示您专业知识的新方法，以吸引人们的关注。后疫情时代，一项关于 B2B 买家偏好的麦肯锡研究显示了买家旅程的每个阶段有多少是在自助方式下在线完成的。结论是：过去 3 年中消费者行为发生了巨大变化。
在研究/教育阶段，B2B 买家偏好在线进行研究的比例增加了 85%。在评估阶段，结果更为惊人：买家偏好在公司网站上自助查找信息的比例激增了 238%。
这对 B2B 营销人员的影响巨大。现在他们必须在网络上 literally 竞争，提供买家所需的信息，并且需要全面的內容策略才能获胜。
了解客户希望如何在线互动
过去十年教给我们的——以及过去几年新冠疫情重申的——是关于数字化的讨论远不止于单纯的知名度。事实上，最擅长数字品牌塑造的企业围绕这些能力构建了潜在客户生成机制。他们将客户的需求和愿望转化为一种有效吸引该群体的孵化装置。
那么，您可以采取哪些措施来改变企业的思维方式，以提高数字品牌塑造活动的成功率？以下是每位营销人员都应掌握的四个关键要素：
#1 了解决策者
特别是在 B2B 领域，您经常会发现多个决策者参与购买过程。这没关系。这仅仅意味着我们必须迎合每个人的“决策旅程”。我们必须了解他们的挑战和障碍，无论他们是首席财务官还是工程师等。毫无疑问，他们会有不同的选择标准、成功指标等。
#2“亚马逊”效应
由于疫情期间数字空间中的大量购买活动，发生了一件非凡的事情。现在，即使是 B2B 买家也希望在他们的职业生活中获得与从亚马逊进行个人购买时相同类型的信息和透明度。这些买家对实时聊天和清晰简洁的信息表示赞同；而对不得不挖掘信息、处理技术问题以及过于复杂的网站则表示反对。
#3 大 M 与小 m
是时候划下一条坚实、不间断的分界线了。今天的大 M（Marketing，营销）与我们在此提到的内容相关：真正的洞察力和策略将推动新业务并促进公司发展。不再满足于依赖“小 m"战术，比如看起来漂亮但毫无意义的图片。
#4 营销人员：业务发展代表的最佳伙伴
营销人员不应再将自己视为销售导向人员的辅助资源；而应主动承担责任，确保他们的活动尽可能多地为业务发展带来合格线索。同样重要的是与业务发展保持密切协调，以便 incoming 的线索得到应有的关注！研究表明，多达一半的销售归于最先响应的合作伙伴或供应商。在过去，我们作为营销人员很擅长声称自己是专家，然后将球抛给业务发展部门。这是一种旧的做法；现在，我们应该紧密合作，共同深入漏斗。这包括在使用衡量效能和成功的漏斗指标上保持一致。
底线
在当今的市场中，时间至关重要，您必须找到额外的动力来运行您的数字品牌机器。当您决定启动数字机器时，您需要确切知道自己在寻找什么，并准备好做出回应。
那么，贵公司的数字品牌影响力如何？您是 relevant 还是 invisible？如果您想知道，进行一次数字审计——看看贵公司相对于竞争对手的表现——是一个很好的起点。
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